Browsing by Subject "Quality management"
Now showing 1 - 8 of 8
Results Per Page
Sort Options
- PublicationOpen AccessForo Biblioteca y gestión de la calidad: los procesos de certificación en las bibliotecas universitarias.(2004) Gómez-Hernández, José-Antonio; Información y DocumentaciónEl Foro sobre "Biblioteca y gestión de la calidad: los procesos de certificación en las bibliotecas universitarias" fue organizado por la Universidad de Murcia y por ANABAD para describir y explicar cómo las bibliotecas estaban desarrollando procesos de acreditación y certificación de la calidad para asegurar la mejora continua de sus servicios.
- PublicationOpen AccessLas nuevas formas de comunicación de la administración con el ciudadano(Murcia, Universidad de Murcia, Servicio de Publicaciones, 2003) Gómez Camarero, Carmen; Facultad de Comunicación y DocumentaciónEste artículo presenta un conjunto de iniciativas de las administraciones públicas españolas que apuestan por unos servicios de información personalizados y adaptados a las nuevas necesidades y hábitos informativos de sus usuarios, en un en-torno de implantación creciente de las nuevas tecnologías y de adopción de políticas de calidad en la gestión administrativa.
- PublicationOpen AccessLymph node or lymphoid aggregate? Impact on cancer resection quality, clinical prognosis, and tumor staging(Universidad de Murcia, Departamento de Biologia Celular e Histiologia, 2025) Gocht, Andreas; Watermann, Christian; Melzer, Madelaine; Schumacher, UdoThe clinical outcome of most cancer patients depends on the stage of the primary tumor, the lymph node status, and if distant metastases are present. According to the Union for International Cancer Control (UICC) and the American Joint Committee on Cancer (AJCC), the Tumor Node Metastasis (TNM) classifi-cation of malignant tumors requires the examination of a minimum number of regional lymph nodes for each type of cancer to fulfill the criteria of high-quality surgical oncology. Due to the daily challenge of collecting an appropriate number of lymph nodes and time constraints when processing and assessing tissue samples, pathologists may be tempted to identify every histological lymphoid structure mimicking a lymph node as a “true” lymph node. Faced with this issue, we propose to resolve it by specifying histological characteristics to differentiate lymphoid aggregates from “true” lymph nodes. To find a minimum consensus, we suggest defining as lymph nodes only those lymphoid structures composed of lymphoid cells encapsulated by a complete or incomplete fibrous capsule.
- PublicationOpen AccessOrganizational culture for total quality managementGimenez Espin, J. A.; Martinez Costa, M.; Jiménez-Jiménez, Daniel; Economía Financiera y ContabilidadThis study aimed to find empirical evidence about the organisational culture that fits best with a total quality management (TQM) system. Based on the classification developed by Cameron and Quinn (1999), we propose an alternative type of culture: the ‘mixed culture’ or ‘culture for quality’, which would be between adhocratic and clan cultures. It would have a double orientation – external and internal – and it would promote flexibility. The results of an empirical study of 451 companies were analysed using hierarchical linear regression methodology. The measurement of constructs used in this research was based on a review of the literature. Empirical evidence was found for the positive impact of adhocratic culture on TQM. Contrary to expectations, the clan culture has no significant effect on TQM. In addition, the mixed culture or ‘culture for quality’ is the most appropriate for a TQM system. The expected effect of control-oriented cultures was also found. In this case, both the market culture and the hierarchical culture have a negative effect on the quality management system. Finally, it was found that TQM has a significant positive effect on business performance. This effect is consistent with the literature reviewed. Consequently, managers must know the rules, values and customs that actually exist in their organisations as well as those that are more consistent with quality management. Companies with a quality orientation should promote the values and beliefs of the clan and adhocracy cultures.
- PublicationOpen AccessPrincipales variables para la gestión de la calidad del servicio de recepción de turismo de cruceros(Murcia: Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia, 2016) Ruíz Quesada, Sonia Caridad; Parada Gutiérrez, ÓscarEl turismo es una actividad clave en muchos países, constituyendo en la mayoría de las naciones caribeñas la principal fuente generadora de ingresos y de empleo. En particular la modalidad de cruceros constituye una alternativa de desarrollo para los destinos turísticos receptivos del Caribe. Por tal motivo, el objetivo de este artículo es determinar las principales variables que inciden en la gestión de la calidad en la recepción de turismo de cruceros en el destino de Santiago de Cuba. Mediante el análisis de los datos recogidos en entrevistas realizadas a un conjunto de expertos en el período de septiembre a octubre del año 2014 en el destino turístico de Santiago de Cuba, se muestran los resultados obtenidos que permitieron determinar las variables que poseen la mayor incidencia en la calidad del servicio de recepción del turismo de crucero en el destino turístico de Santiago de Cuba. El estudio se realizó aplicando Análisis de Componentes Principales (ACP) a las encuestas a expertos en la materia y se validó el instrumento, a través, del coeficiente Alfa de Cronbach. Posteriormente se sintetizaron los resultados, se hallaron las relaciones entre ellos y, finalmente, se obtuvieron las variables o factores principales que inciden en la calidad del servicio de recepción de cruceros y, ello permitió, el diseño de una metodología para la gestión de la calidad del servicio de recepción de cruceros.
- PublicationUnknownPropuesta de oportunidad de mejora, tras el diagnóstico de problemas, en una unidad materno-infantil.(Murcia : Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia, 2006) Saura González, Mª del Mar.El resumen que presentamos, analiza la situación de una unidad de hospitalización para diagnosticar posteriormente los problemas potenciales que puedan aparecer. Estudio retrospectivo de una unidad de materno-infantil que nos permite analizar la situación de un servicio de estas características para, posteriormente y tras la identificación de problemas, aportar las oportunidades de mejora propuestas y presentar un plan de actuación que corrija las posibles desviaciones producidas.
- PublicationOpen Access«Q de calidad turística». Barreras a la implantación y certificación.(Murcia, Universidad de Murcia, Servicio de Publicaciones, 2013) Álvarez García, José; Fraiz Brea, José Antonio; Río Rama, María de la Cruz delEl objetivo de este artículo es analizar las barreras que han encontrado las empresas del sector de alojamiento turístico en su proceso de implementación y certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad. La metodología empleada consiste en un análisis en profundidad de las mismas (Análisis Factorial y Clúster). Los resultados obtenidos ponen de manifiesto que las barreras más importantes a las que se han enfrentado las empresas fueron principalmente la falta de tiempo para dedicar a las tareas de calidad, la resistencia al cambio y a asumir nuevas responsabilidades por los empleados.
- PublicationOpen AccessUso de la estructura conceptual de la clasificación internacional sobre seguridad del paciente en los procesos ético-disciplinarios en enfermería(Murcia: Servicio de publicaciones de la Universidad de Murcia, 2017) Kruger de Campos, Carlos Eduardo; Bauer Feldman, Liliane; D’Innocenzo, MariaObjetivo: Clasificar los procedimientos denunciados en los procesos éticos y disciplinarios de acuerdo con el Marco Conceptual de la Clasificación Internacional para la Seguridad del Paciente. Método: Se trata de una investigación descriptiva con enfoque cuantitativo, carácter documental y retrospectivo que examinó los procesos ético-disciplinarios de los profesionales de enfermería, preliminarmente aprobada por el CEP de la Universidad Federal de São Paulo previo dictamen n. 110.390, y que no involucra a seres humanos. Resultados: La investigación mostró que el tipo más frecuente de incidente estaba relacionado con "medicamentos fluídos / IV", con 21,3%. Pero este porcentaje no fue significativamente diferente de los 20,2% del "Proceso / Procedimiento clínico" y de los 19,1% de los "Recursos / Gestión Organizacional". Los datos analizados en los procedimientos éticos y disciplinarios permiten inferir que a pesar de las iniciativas para mejorar la seguridad del paciente, los errores de medicación todavía son un evento común. No obstante, los demás incidentes demuestran la necesidad de poner especial atención a los profesionales. Es latente la necesidad de mejores fuentes de información para la comprensión de los eventos adversos y la profundización de los estudios para el descubrimiento de las verdaderas fuentes de los riesgos relacionados con los cuidados de enfermería. Conclusión: Esta investigación permitió la clasificación de los procedimientos que motivaron las denuncias y el establecimiento de los procedimientos éticos y disciplinarios contra profesionales de enfermería. El uso de una sola clasificación permite identificar mejor las posibles fuentes de riesgo para la seguridad del paciente, siendo de gran valor para la gestión del riesgo asistencial.