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"Le falta la flor de aca (.) así (.) como :(.) como gasalla". La descortesía en atención al público en una educación en el ámbito educativo en Bahía Blanca.

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dc.contributor.authorJulián, Gisele
dc.date.accessioned2014-02-25T11:56:11Z
dc.date.available2014-02-25T11:56:11Z
dc.date.issued2013
dc.description.abstractA lo largo de este trabajo proponemos el análisis de los elementos codificadores de descortesía en la interacción entre empleados y usuarios en puestos de atención al público en Bahía Blanca, ciudad argentina perteneciente a la región lingüística del español bonaerense. A tal fin, seleccionamos dos casos que tienen lugar en una institución del ámbito educativo bahiense, registrados mediante la técnica de participante observador (Labov, 1970) y observador no participante (Moreno Fernández, 1990). La investigación se enmarca en un enfoque de Sociolingüística interaccional (Gumperz, 1982; Tannen, 1985 y 1996), con aportaciones de Etnografía de la comunicación (Gumperz y Hymes, 1972), Microsociología de Goffman (1967) y Análisis del discurso (Drew y Sorjonen, 2000). Para el estudio de los fenómenos de cortesía seguimos la Pragmática sociocultural (Bravo, 1999; Placencia, 2001 y 2004; Bravo y Briz, 2004; Kaul, 2008a y 2010). A partir del análisis de los casos seleccionados, proponemos una comparación con las manifestaciones de descortesía propias del personaje de la empleada pública del sketch del actor cómico argentino Antonio Gasalla, evocado explícitamente por un usuario durante una de las interacciones.es
dc.formatapplication/pdfes
dc.format.extent32es
dc.identifier.issn1577-6921
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10201/38099
dc.languagespaes
dc.publisherUniversidad de Murciaes
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.subjectCortesíaes
dc.subjectDescortesíaes
dc.subjectInteracción institucionales
dc.subject.other78 - Músicaes
dc.title"Le falta la flor de aca (.) así (.) como :(.) como gasalla". La descortesía en atención al público en una educación en el ámbito educativo en Bahía Blanca.es
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articlees
dspace.entity.typePublicationes
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La falta la flor aca asi como, como gasalla. La descortesía en la atención al úblico en una Institución del ambito educativo en Bahia Blanca.pdf
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Tonos digital 2013, N. 25