Publication: "Le falta la flor de aca (.) así (.) como :(.) como gasalla". La descortesía en atención al público en una educación en el ámbito educativo en Bahía Blanca.
Loading...
Date
2013
Authors
Julián, Gisele
item.page.secondaryauthor
item.page.director
Publisher
Universidad de Murcia
publication.page.editor
publication.page.department
DOI
item.page.type
info:eu-repo/semantics/article
Description
Abstract
A lo largo de este trabajo proponemos el análisis de los elementos codificadores de
descortesía en la interacción entre empleados y usuarios en puestos de atención al
público en Bahía Blanca, ciudad argentina perteneciente a la región lingüística del
español bonaerense. A tal fin, seleccionamos dos casos que tienen lugar en una
institución del ámbito educativo bahiense, registrados mediante la técnica de participante
observador (Labov, 1970) y observador no participante (Moreno Fernández, 1990). La
investigación se enmarca en un enfoque de Sociolingüística interaccional (Gumperz,
1982; Tannen, 1985 y 1996), con aportaciones de Etnografía de la comunicación
(Gumperz y Hymes, 1972), Microsociología de Goffman (1967) y Análisis del discurso
(Drew y Sorjonen, 2000). Para el estudio de los fenómenos de cortesía seguimos la
Pragmática sociocultural (Bravo, 1999; Placencia, 2001 y 2004; Bravo y Briz, 2004; Kaul,
2008a y 2010). A partir del análisis de los casos seleccionados, proponemos una
comparación con las manifestaciones de descortesía propias del personaje de la
empleada pública del sketch del actor cómico argentino Antonio Gasalla, evocado
explícitamente por un usuario durante una de las interacciones.
publication.page.subject
Citation
item.page.embargo
Collections
Ir a Estadísticas
Sin licencia Creative Commons.