Browsing by Subject "Reputation"

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    Diseño de un modelo de reputación para cooperativas oleícolas
    (2016) Castilla-Polo, Francisca; Sánchez-Hernández, María Isabel; Gallardo-Vázquez, Dolores; Ruiz-Rodríguez, María del Consuelo
    El objetivo de este trabajo ha sido definir una escala de medida de la reputación de cooperativas oleícolas. La inexistencia de estudios previos y la trascendencia de la reputación como activo para las empresas en general y para las cooperativas almazareras en particular justifican nuestro interés y la oportunidad de esta investigación. Concretamente, se presenta un modelo causal integrado por 4 variables explicativas de este importante intangible, siendo la calidad, la innovación, los premios y la responsabilidad social, variable esta última a la que se presta una especial atención por ser causante, en cierto grado, de las primeras. Para validar empíricamente el modelo conceptual desarrollado se ha diseñado un cuestionario al que de forma anónima ha respondido una muestra representativa de directivos del sector. Mediante la técnica Partial Least Squares (PLS) se ha analizado tanto el modelo de medida como el modelo estructural. Los resultados obtenidos son satisfactorios en tanto que permiten verificar la relación directa de los comportamientos responsables de las almazaras con la percepción que tienen sus directivos de la reputación de la misma en el mercado.
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    El nivel de conocimiento y la reputación social de las empresas cooperativas. El caso de la Región de Murcia
    (Centro Investigación Información Economía Pública Social y Cooperativa, CIRIEC-España, 2018-01-15) Martínez-Carrasco Pleite, Federico; Eid, Maged; Economía Aplicada
    En este trabajo, partiendo de la información generada con una encuesta realizada a 321 ciuda-danos de la Región de Murcia, se cuantifica el grado de conocimiento, la notoriedad, la imagen y la reputación que de las empresas cooperativas tiene su población. La información generada revela el aún insuficiente conocimiento que los ciudadanos tienen acerca de las cooperativas y de la Economía Social. Aún así, se comprueba la positiva imagen que de las mismas se tiene en relación a sus beneficios sociales; en el desarrollo de valores, en la gene-ración de empleo de calidad o por su contribución al desarrollo de los territorios. El estudio de las dimensiones de su reputación empresarial realizado, permitió comprobar un nivel débil o vulnerable en todas ellas, siendo por lo general mayor la valoración que los ciudadanos otorgan a las empresas capitalistas, salvo en dos dimensio- nes concretas, como son la integridad empresarial o la ciudadanía.
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    Social support and self-perception in bullying roles
    (Universidad de Murcia, 2019-12-01) Bartolomé Gutiérrez, Raquel; Díaz Herráiz, Eduardo
    El presente estudio tiene por objetivo analizar la relación entre el apoyo social y otras dimensiones relacionales, como la afiliación escolar y la autopercepción social, con la implicación en los distintos roles del acoso escolar y si estas variables pudieran discriminar entre los distintos grupos de participantes, lo que pudiera ser relevante para la prevención e intervención sobre el acoso. En el debate sobre si el apoyo social y la reputación son factores de riesgo o protección, nuestros resultados en conjunto indican que la participación en el acoso altera los niveles de apoyo social percibido en las dimensiones escolar, familiar y de los iguales. Se discuten los resultados y la necesidad de mayor investigación para profundizar en el conocimiento sobre el funcionamiento y la dirección de las relaciones del apoyo social y el acoso escolar.
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    The Dark Side of Good Reputation and Loyalty in Online Retailing: When Trust Leads to Retaliation Through Price Unfairness
    (Journal of Interactive Marketing, 2019) P. Riquelme, Isabel; Román, Sergio; Cuestas, Pedro J.; Iacobucci, Dawn; Comercialización e Investigación de Mercados
    This research examines price variations that are perceived to be unfair which then induce consumers to retaliate online. These phenomena are growing in online retailing given the data-based means for companies to set differential pricing, and the social media venues for consumer complaints. In this research, data from 997 respondents are used to test moderated mediation relationships integrating: (1) the influence of trust (i.e., competence and benevolence) on perceived price unfairness, and its mediating role on subsequent online revenge intentions; (2) the moderating role of (a) retailer reputation and (b) customer loyalty. We find that pricing practices seen as unfair can lead to a “dark side” or a “love becomes hate” effect for loyal customers of retailers with good reputations. Implications for theory and practice are discussed.