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- PublicationOpen AccessAnálisis de la divulgación de la información sobre la responsabilidad social corporativa en las empresas de transporte público urbano en España(2016) Escamilla Solano, Sandra; Plaza Casado, Paola; Flores Ureba, SandraEl hecho novedoso de contemplar la responsabilidad social empresarial como parte de la estrategia corporativa de las empresas pone de manifiesto la importancia de que esta sea conocida por todos los grupos de interés. Dados los últimos pasos a nivel gubernamental sobre la transparencia, aspecto muy demandado por la sociedad, se considera necesario realizar una primera aproximación sobre el estudio de las empresas de transporte público urbano en este campo por el impacto que genera su actividad en términos PIB y en el desarrollo sostenible de las ciudades donde operan. El objetivo de este trabajo es observar si las empresas de transporte público urbano divulgan información sobre responsabilidad social empresarial. Para ello, se analizan las páginas web de las 17 empresas de transporte público urbano de titularidad pública mediante la utilización del análisis de contenidos. La investigación ha puesto de manifiesto que la información sobre responsabilidad social empresarial que ofrecen es escasa, siendo las acciones medioambientales las más contempladas. Considerándose que el nivel de implantación es bajo o nulo, dado que solo el 23,53% de las empresas contemplan de 14 a 27 ítems analizados.
- PublicationOpen AccessAnálisis de las fotografías y vídeos de Instagram para la creación de un ranking de popularidad de los territorios y los destinos(Murcia: Servicio de publicaciones de la Universidad de Murcia, 2020) Huertas, Assumpció; Martínez-Rolán, XabierInstagram permite a los usuarios compartir fotografías y vídeos y es una herramienta clave para crear imagen de los destinos. Actualmente los destinos compiten entre sí para tener una buena imagen y un buen posicionamiento. Por ello, los objetivos de este estudio son: analizar las publicaciones georreferenciadas de fotografías y vídeos de los usuarios de destinos, las reacciones que estas han comportado y crear un Factor de Impacto que genere un ranking de popularidad de los destinos entre los usuarios en Instagram. El estudio muestra las aportaciones del Factor de Impacto en Instagram creado para medir la popularidad de los destinos respecto a rankings anteriores y muestra también su utilidad para las Organizaciones de Marketing de los Destinos.
- PublicationOpen AccessUn canon literario universal basado en datos enciclopédicos multilingües: propuesta de un método de medición de obras literarias usando datos cuantitativos obtenidos de Wikidata y Wikipedia(CISC, 2023-07-07) Pastor Sánchez, Juan Antonio; Saorín, Tomás; Baños Moreno, María José; Información y DocumentaciónLa investigación descrita en este artículo tiene como objetivo verificar la viabilidad de usar Wikidata y Wikipedia como fuente para identificar un canon literario universal. Para ello, primero se sitúan ambos proyectos de la fundación Wikimedia en el contexto de los datos sobre obras literarias. La metodología utilizada se basa en la construcción de un conjunto de datos a partir de datos específicos sobre obras literarias recuperados de Wikidata y de las ediciones de Wikipedia en todos los idiomas. Se analiza la profundidad de descripción de los ítems de obras literarias en Wikidata y su presencia y nivel de elaboración de los correspondientes artículos en Wikipedia. Mediante K-means se identifican tres clústeres de obras literarias a partir de los cuales se identifican un conjunto de obras que pueden conformar un canon literario universal. Se propone una métrica denominada Wiki3DRank que permite seleccionar y ordenar las obras literarias analizadas. El estudio aborda también algunos aspectos de la distribución por idiomas, así como un análisis específico de las asimetrías en su distribución temporal entre obras clásicas y obras contemporáneas. El artículo incluye una sección de discusión con reflexiones sobre los resultados obtenidos y concluye proponiendo Wikidata y Wikipedia como una fuente complementaria valiosa para la elaboración de cánones literarios tanto globales como de idiomas específicos.
- PublicationOpen AccessEvaluación de la satisfacción del cliente en hoteles de Gran Caribe del destino La Habana(Servicio de Publicaciones, Universidad de Murcia, 2026) Guerra Castellón, Emilio Enrique; Vázquez Alfonso, Yasser; Núñez Torres, Edgar; Sin departamento asociadoEste estudio evalúa la satisfacción del cliente en hoteles del grupo Gran Caribe en el destino La Habana mediante un análisis de sentimiento aplicado a 57 884 opiniones obtenidas con web scraping de Trip Advisor, Booking, Expedia y la Central de Reservas. Se empleó la l ibrería Pysentimiento para calcular y clasificar el sentimiento. Mediante el diagrama de Pareto se identificaron los factores vitales que influyen en la satisfacción del cliente. El modelo multicriterio WASPAS permitió establecer un ranking de los hoteles, donde los mejores posicionados fueron Roc Presidente, NH Victoria y el Nacional de Cuba, destacados por emociones positivas, alto sentimiento promedio y baja dispersión. En contrast e, Neptuno- Tritón, Deauville y Plaza mostraron menor desempeño. El análisis confirma que las opiniones en l ínea son un indicador clave para monitorear la satisfacción y detectar áreas de mejora. Los resultados ofrecen insumos estratégicos para priorizar ac ciones que fortalezcan la competitividad de estos establecimientos
- PublicationOpen AccessEvaluación de roles de los orientadores de educación secundaria(Universidad de Murcia. Servicio de Publicaciones, 2004-07-01) Boza Carreño, AngelThis work triest to approach us the knowledge of the work of the school counselors of Secondary Edcuation. For it, the granted importance dimensions of, time of dedication and preparation declared for their exercise have been evaluated 25 roles from. The used methodology has been the survey through questionnaires. The sample been has constituted by all the counselors of Huelva (Spain). As results we found a ranking of roles by each one of the considered dimensions, as well as a comparison of differences between the same ones. Finally, we indicated that the valued roles more are those of adviser of professors, agente of change, communicator, coordinator of resources and consultant
- PublicationOpen AccessFiabilidad de las críticas hoteleras autenticadas y no autenticadas: el caso de Tripadvisor y Booking.com(Murcia: Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia, 2016) Balagué, Cristina; Martin-Fuente, Eva; Gómez, M. JesúsEl presente estudio analiza el Electronic Word Of Mouth (eWOM) en el sector turístico a través de TripAdvisor y Booking.com. Este trabajo pretende comprobar si las críticas sobre la falta de veracidad de los comentarios de TripAdvisor están fundamentadas, comparando los rankings de hoteles en cinco ciudades españolas con los del portal de reservas Booking.com. Los resultados revelan que existe una correlación entre ambos rankings, indicando así que la falsificación y la manipulación de opiniones en TripAdvisor no es característica al igual que se constata que a mayor categoría hotelera mejores posiciones en el ranking y que la cantidad de comentarios influye en el ranking.
- PublicationOpen AccessMeasuring the literary field and creative works: the case of world literary canon according to Wikipedia and WikidataPastor Sánchez, Juan Antonio; Saorín, Tomás; Información y DocumentaciónPresentation at the International Workshop | Berlin, 10-11th october 2023. Wikipedia, Wikidata and Wikibase: Usage Scenarios for Literary Studies, organized by EXC 2020 TEMPORAL COMMUNITIES of Freie Universität Berlin. This ongoing research project aims to verify the use of Wikidata and Wikipedia as a source to identify a universal literary canon in pursuit of a good enough answer to the question of how many books could be considered as an all-times global literary canon and, given this quantity, which titles should be included.
- PublicationOpen AccessModelización de la movilidad en los rankings de hoteles(Murcia: Servicio de publicaciones de la Universidad de Murcia, 2018) Ximénez-de-Sandoval, José Luis; Fernández-Morales, Antonio; Guevara-Plaza, AntonioEl ranking de hoteles de TripAdvisor, ha sido analizado desde múltiples perspectivas, pero son pocos los investigadores que han estudiado su evoluci ón temporal . Este artículo presenta uno de los primeros trabajos sobre la movilidad en los rankings de hoteles. Dis - tinguimos entre rankings líquidos, y s ólidos , definimos la Movilidad de un ranking, dis - tinguiendo entre micro y macromovilidad. Además, introducimos el concepto de vector trayectoria como objeto central del análisis. Por último, presentamos un modelo para medir la movilidad, que se aplicará a una muestra de 771 hoteles de ciudades españolas.
- PublicationOpen AccessSustainability for European investors: Evidence from a sustainable ranking(2020) Lóepez-Arceiz, Francisco J.; Santamaría, Rafael; Río, Cristina delCorporate sustainability implies a broad perspective that suggests the creation of value for stakeholders and requires developing some commitments at the economic, social, environmental and governance levels. Measurement of the level of corporate sustainability occurs via different tools, with sustainable rankings being one of the most popular instruments. However, the impact of these indicators on the market value is controversial. Consequently, our aim is to analyse the influence of the level of sustainability on the market value of a set of companies. To do so, we isolate the impact of the sustainability factor from other series of effects related to the general evolution of financial markets. We have used the information contained in a sustainable ranking: the medal display table provided by RobecoSAM. Our results reveal that investors do not equivalently value the different movements and marks derived from participation in a sustainability ranking
- PublicationOpen AccessWiki3DRank: a model for measuring the relevance of knowledge objects using quantitative data from Wikidata and Wikipedia(Red Ibersid, 2024-06-14) Pastor Sánchez, Juan Antonio; Saorín, Tomás; Baños Moreno, María José; Información y DocumentaciónThis research introduces the Wiki3DRank, a model combining real-time extracted quantitative data from Wikidata and Wikipedia to obtain a ranking of knowledge objects through a quantitative value that measures the relevance of one object compared to others in a specific domain. The model is based on the distribution of knowledge objects in a vector space, whose components are based on three main variables: the number of statements on Wikidata about an item, the number of articles in different Wikipedia editions, and the length in number of words of these articles. These variables are associated with the level of description of the Wikidata items, the dissemination of the referred knowledge objects in Wikipedia editions in different languages, and the degree of editorial elaboration of the corresponding Wikipedia articles. To demonstrate the viability of the model, a series of use cases across various domains are analyzed: books, movies, cathedrals, earthquakes, rivers, and chemical elements. From the results obtained, it is possible to conclude that Wiki3DRank is a tool that allows measure the relevance of knowledge objects in the context of a knowledge domain. The operation of an open-source tool that enables the online calculation of Wiki3DRank is presented. The results suggest that the proposed model can be applied to different contexts and domains and that it`s ease to expand it by adding elements of weighting and extending the model with new components based on other characteristics of the encyclopedic data of the knowledge objects, while the base vector calculation system is maintained. ----------------------------