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Calidad en la atención primaria de la salud.
(Murcia : Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia, 2007) Villalba, Rosa D.
La calidad de las prestaciones que se brindan en Atención Primaria de la Salud, (APS), está fuertemente ligada a la aplicación de la ciencia, tecnología y relación interpersonal entre profesional y cliente. Además está influenciada por las características del entorno o infraestructura en donde se realizan las acciones de salud. Distintos autores presentan su propia orientación para evaluar la calidad. Aun cuando son enfoques diferentes, los aspectos de estructura, proceso y resultado están siempre presentes. Sin embargo, específicamente en la Atención Primaria de la Salud, los aspectos a considerar en la evaluación podrían alinearse en dos grandes dimensiones: las características propias de la APS y aspectos derivados de la misma. De esta manera se desagregan cada una de ellas en variables operativas, permitiendo medir por ejemplo la integralidad y coordinación en las prestaciones ofrecidas, integración de aspectos culturales en el modelo de atención aplicado, trabajo intersectorial en base a redes, entre otros. Considerando que el pilar fundamental de la estrategia de APS es la promoción de la salud el impacto de las actividades de los profesionales se deben medir desde los cambios de comportamientos de la población. A partir de esta perspectiva, es hacerlo desde el desarrollo centrado en la gente, contribuyendo a reducir las desigualdades sociales, minimizando el impacto de la crisis, Enfermería Global Nº 10 Mayo 2007 Página 2 ampliando las oportunidades de participación con la consecuente potenciación de las personas. La utilización de modelos de evaluación donde lo cuantitativo y lo cualitativo se complementen garantizan la medición de resultados favoreciendo la perspectiva holística con la que desde la APS se deben atender las diferentes situaciones de salud. Las metodologías cualitativas, son las que mejores resultados aportan para la evidencia externa en razón que miden los cambios y comportamientos de la población y las consecuencias de los entornos favorables en el nivel macro y micro social.
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Caracterización del ingreso en el hogar en un área de salud del Municipio Marianao
(Murcia : Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia, 2011) Fajardo Villarroel, Aurora
Se estudiaron 400 pacientes del Grupo Básico de Trabajo (GBT) #2 del Policlínico Docente “Dr. Carlos J. Finlay” del Municipio Marianao, durante el año 2008. El trabajo estuvo encaminado a contribuir al conocimiento de las principales características del ingreso en el hogar, cumpliendo los lineamientos generales y la ética profesional, demostrando que constituye la principal herramienta del binomio médico – enfermera de la familia para garantizar la atención integral al paciente y la familia. Se realizó un estudio descriptivo con carácter retrospectivo enfatizando los resultados en las tablas estadísticas expresadas en números absolutos y relativos con una y dos entradas. Los grupos de edades de mayor incidencia fueron de 40-59 años con un 38.5% y más de 60 años con un 24.7%. El sexo femenino predominó en un 65.0%. Los ingresos más frecuentes fueron por hipertensión arterial con un 30.25%, asma bronquial con 24.75%, y las infecciones respiratorias agudas con 12.75%. La mayoría tuvo una estadía mediana con 56.75%. El 97.75% de los casos evolucionaron satisfactoriamente lo que demuestra el abnegado trabajo del médico y la enfermera.
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Conocimientos de los profesionales de Atención Primaria sobre recursos terapéuticos al final de la vida
(Universidad de Murcia. Servicio de publicaciones, 2024) Hernández Manzano, Cindy María; Angulo Ardoy, María; Viloria Jiménez, Aurora
La regulación sobre Instrucciones Previas, Adecuación del Esfuerzo Terapéutico,Sedación paliativa y Eutanasia ha sufrido profundos cambios recientemente. Los profesionales deAtención Primaria deben informar y aplicar estos procedimientos, pero estudios previos indicanque su formación podría ser insuficiente. Nuestro objetivo es describir los conocimientos de losprofesionales de AP sobre los recursos de final de vida. Se distribuyó un cuestionarioautoadministrado entre profesionales de Medicina de Familia, Enfermería, Pediatría yresidentes/estudiantes de seis centros de primaria de la Comunidad de Madrid, con 40 preguntasde respuesta verdadero/falso. Se analizaron: tasa de respuestas correctas, preguntas con menos deun 75% de aciertos, y posibles diferencias por edad y profesión. Se obtuvieron 54 respuestasvalidas, sin pérdida de datos. La mediana de respuestas correctas fue 81,5%, sin diferenciassignificativas entre bloques pero con algunas por edad o profesión. En 11 preguntas se obtuvomenos de un 50% de respuestas correctas y en 4 entre un 50-75%, con diferencias significativas poredad en 3 preguntas y por profesión en 4.Nuestra muestra es poco representativa, pero las preguntas con tasas de acierto inferiores al 50% son consistentes con la literatura revisada. La confusión de adecuación del esfuerzo terapéutico y sedación paliativa, el uso de morfina en sedación o eutanasia o las indicaciones y requisitos para cada recurso son las áreas con mayor porcentaje de errores. Sería recomendable la formación de los profesionales de Atención Primaria respecto a sus obligaciones legales y a indicaciones y ejecución práctica de estos recursos
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Diagnósticos enfermeros priorizados en atención primaria.
(Murcia : Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia, 2009) Brito Brito, P.R.
El estudio tiene como objetivo priorizar los diagnósticos enfermeros, utilizados en atención primaria, según su frecuencia y su importancia. Se realizó un estudio transversal observacional descriptivo mediante encuesta distribuida a dieciocho enfermeras de dos zonas básicas de salud. El análisis de los datos se realizó tras el vaciado de las encuestas en tablas sumando los valores de frecuencia y de importancia. La prioridad se atribuyó según dichos valores. Como resultados principales se obtuvo un listado de diagnósticos prioritarios para la atención que incluía: Dolor agudo, Manejo inefectivo del régimen terapéutico, Riesgo de infección, Dolor crónico, Desequilibrio nutricional por exceso, Ansiedad, Deterioro de la integridad cutánea, Riesgo de caídas, Riesgo de glucemia inestable y Cansancio en el desempeño del rol de cuidador. Debemos destacar la prioridad que han dado los participantes a los problemas biofísicos, lo cual concuerda con los resultados de otros estudios y hace evidentes las dificultades para la identificación y abordaje de problemas psicosociales.
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Diagrama de flujo para prevención secundaria de la obesidad según el origen del problema: P.E.I.C. “Bimbela”
(Universidad de Murcia, 2017) Bimbela Serrano, María Teresa
Objetivo: Elaboración de un diagrama de flujo que permita al profesional de Atención Primaria llevar a cabo la toma de decisiones con el paciente obeso, en función del origen del problema. Material y Métodos: Partiendo de las premisas de Virginia Henderson sobre los factores que influyen en la independencia de los pacientes para cubrir sus necesidades básicas: falta de fuerza (no puede), falta de voluntad (no quiere) o falta de conocimientos (no sabe); se ha elaborado un diagrama de decisión según “el origen del problema”: “Proyecto Educativo Integral Comunitario (P.E.I.C.) Bimbela”. Resultados: Se captaron aquellos casos con criterios de inclusión compatibles con un programa dietoterápico no farmacológico para pacientes obesos adultos en la consulta de Enfermería Comunitaria. Se desarrolló entre Enero 2012 y Diciembre 2013 (96 semanas). Conclusión: El diagrama de flujo permite facilitar la toma de decisiones en Atención Primaria, logrando una buena adherencia al programa de adelgazamiento y mantenimiento de peso.
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Effects of a 4-week multicomponent exercise program (Vivifrail) on physical frailty and functional disability in older adults living in nursing homes
(Murcia: Servicio de publicaciones de la Universidad de Murcia, 2020) Buendía Romero, Ángel; García Conesa, Silverio; Pallarés, Jesús G.; Courel Ibáñez, Javier
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Enfermeras de Atención Primaria opinan, analizan y proponen mejoras en el manejo de la adherencia farmacológica
(Murcia : Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia, 2012) Rodríguez García, M.J.; Del Castillo Arévalo, F.
Objetivo: Conocer cómo se percibe y aborda la adherencia farmacológica por enfermeras de Atención Primaria e identificar áreas de mejora. Método: Estudio cualitativo mediante grupos focales y entrevistas en profundidad realizado en mayo y junio de 2009 en el Área Sanitaria V de Asturias. Audiograbadas y posteriormente transcritas para análisis de contenido. Resultados: Se exponen los relativos a cómo valoran e intervienen sobre la adherencia farmacológica, las dificultades que encuentran y propuestas de mejora. Estiman que es un problema que debe ser tratado por médicos y enfermeras. Las dificultades que perciben son: el deficiente registro de los apartados de la receta, la escasa revalidación de la prescripción por los médicos; la ausencia de protocolos de registro de la actividad, y la insuficiente formación en farmacología por parte de las enfermeras. Rechazan el sistema de indicadores utilizados por el Sistema de Salud de la Comunidad por no valorar el quehacer cotidiano de las enfermeras. Proponen la mejora de los registros, formación en farmacología y metodología enfermera, el desarrollo de protocolos de valoración de la adherencia en el Área Sanitaria, y la implantación de programas pluridisciplinares. Conclusiones. Las enfermeras otorgan gran importancia al problema del incumplimiento farmacológico, dedicándole tiempo y esfuerzos. Las dificultades que señalan restan efectividad a las intervenciones que realizan. Se necesita formación para un mejor manejo de este problema y la participación pluriprofesional (médicos, enfermeras, farmacéuticos, trabajadoras sociales, psicólogos clínicos y responsables del ámbito gerencial), pacientes y familiares para poner en práctica estrategias que optimicen los resultados.
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Expectativas y experiencias de uso de las mujeres gitanas mayores ante los servicios sanitarios de atención primaria
(Elsevier, 2014-08-23) Ramos Morcillo, Antonio Jesús; Ruzafa Martínez, María; Fernández Salazar, Serafín; Pino Casado, Rafael del; Enfermería
Objetivo: Conocer las expectativas y las experiencias de uso de las mujeres gitanas mayores ante los servicios sanitarios de atención primaria (AP). Diseno: Estudio cualitativo fenomenológico. Uso de grupos focales (4-9 mujeres/grupo) y entrevistas semiestructuradas. Registradas en audio. Realizadas entre marzo y noviembre de 2011. Emplazamiento: Estudio realizado en Úbeda y Linares (Espana). Participantes y contexto: Mujeres gitanas de más de 50 anos. ˜ Muestreo intencional con criterio de segmentación de edad y zona de residencia. Captación a través de líderes comunitarias. Método: Proceso de análisis cualitativo de contenido: codificación, triangulación, obtención y verificación de resultados. Apoyado con el software Nvivo 8. Resultados: Se realizaron 3 grupos focales y 4 entrevistas, incluyéndose 23 mujeres. Las expectativas ante la AP se dirigen exclusivamente a su médico, siendo invisibles otros profesionales. Quieren una relación con su médico basada en la confianza. En sus experiencias de uso de la AP conviven 3 tipos de uso: acuden a sus citas, demandan atención solo ante patología aguda y no acuden a citas y revisiones. Existen elementos socioculturales relacionados con la accesibilidad. Conclusiones: Las mujeres gitanas mayores plantean sus expectativas y experiencias en los servicios de AP alrededor del binomio enfermedad/médico. Esperan una atención basada en la confianza y con una alta instrumentalización. Se observa un discurso con signos de cambio dirigidos hacia una participación más activa y reivindicativa en los servicios de AP.
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Factores asociados al incremento en el uso de la metodología enfermera en Atención Primaria
(Murcia : Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia, 2011) Brito Brito, P.R.; De Armas Felipe, J.M.; Crespo-Gómez, A.; Aguirre Jaime, A.
Introducción: Se observa un incremento sostenido en los indicadores de empleo de la Metodología enfermera (ME) en el Área de Salud de Tenerife. Objetivo: Identificar los factores que pudieran asociarse a este crecimiento. Material y métodos: Estudio analítico retrospectivo. Ámbito de estudio: Pacientes con historia de salud informatizada. Los sujetos del estudio fueron 609688. El análisis de los datos se llevó a cabo en el periodo temporal marzo de 2005 a febrero de 2010. Mediciones: Se analizaron, para cada Zona Básica de Salud (ZBS) y mensualmente, la frecuencia relativa de historias con Patrones funcionales de salud (PFS), diagnósticos NANDA, objetivos NOC e intervenciones NIC. Se construyó un índice global de ME con el valor medio de estos indicadores y se calculó el crecimiento a lo largo de los 60 meses a estudio. Se midieron también otras variables: utilizadores de consultas de enfermería; volumen del cupo; presión asistencial; consultas fuera de agenda prevista; consultas de otras zonas; visitas a domicilio; presencia de enfermería de enlace (ECE) en la ZBS; formación-asesoramiento en ME en la ZBS; tiempo de informatización. Procesamiento de datos: Las variables se resumieron como mediana (P5-P95) debido a su distribución no normal. La correlación entre índice-crecimiento ME y cada variable se estimó utilizando el coeficiente de correlación lineal no paramétrica de Spearman. Las comparaciones se realizaron con la prueba U de Mann-Whitney. Todas las pruebas a un 5% de significación estadística. Resultados: Se comprobó un mayor porcentaje de historias de salud con ME así como un mayor crecimiento mensual: a mayor tiempo de informatización en la zona; a mayor porcentaje de utilizadores de consultas de Enfermería Global Nº 24 Octubre 2011 Página 190 enfermería; a mayor número de visitas a domicilio; a mayor presión asistencial; a menor volumen de cupo; a menor porcentaje de consultas de otras zonas. Igualmente se comprobó mayor porcentaje de historias de salud con ME y mayor crecimiento mensual en las ZBS formadas con un programa de asesoramiento en ME así como en las zonas con ECE. Conclusiones: El incremento en el empleo de la ME en las ZBS de Tenerife se asocia a cada uno de los factores considerados, en diferente sentido y magnitud.
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Factors influencing inappropriate use of antibiotics in infants under 3 years of age in primary care: a qualitative study of the paediatricians’ perceptions
(MDPI, 2023-04-07) Arnau Sánchez, José; Jiménez-Guillén, Casimiro; Alcaraz-Quiñonero, Manuel; Vigueras-Abellán, Juan José; Garnica-Martínez, Beatriz; Soriano-Ibarra, Juan Francisco; Martín-Ayala, Gema; Facultad de Enfermería
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Una guía clara, aplicable, recomendable y que se cumple.
(Murcia : Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia, 2012) Rodríguez García, M.J.; Del Castillo Arévalo, F.; Fernández Fernández, I.; Martinez González, C.; Pérez Miras, AR.; Arenas Lobeto, A.
Objetivos: Conocer la utilización de la guía “Atención a las personas cuidadoras” por las enfermeras que han realizado intervenciones grupales con cuidadoras y averiguar su opinión sobre: - la idoneidad y estructura de las unidades didácticas - la necesidad de modificación del resto de contenidos: organización del Servicio, registro, encuesta inicial, cuestionario de calidad de vida, de evaluación del taller. - los temas no tratados que sería recomendable introducir. Metodología: Estudio descriptivo transversal mediante una encuesta aplicada a las enfermeras de Atención Primaria de Asturias que realizaron Talleres grupales con cuidadores familiares durante el periodo enero 2009- junio 2010. Resultados: El porcentaje de respuesta al cuestionario fue del 81%. La guía fue empleada para la preparación de la intervención por el 95% de las profesionales. El 96% de las encuestadas manifiestan que los contenidos de la guía responden a las necesidades de los cuidadores. Mayoritaria es también la respuesta de quienes la consideran comprensible y fácil de manejar, el 92%. Destacaron la falta de formación como dificultad para impartir los contenidos de la guía el 77%. El 91% de las encuestadas recomendaría esta guía para el desarrollo de una intervención grupal con personas cuidadoras. Conclusiones: Es bastante elevada la adherencia de las enfermeras a esta guía que orienta la intervención psicoeducativa grupal con cuidadores de personas dependientes. Se requiere llevar a cabo estrategias útiles por parte de la Administración Sanitaria con el fin de resolver las barreras identificadas que dificultan su mejor uso y aplicación, entre ellas, mejorar la formación de las enfermeras en habilidades de comunicación y de inteligencia emocional. Es necesario realizar una revisión y actualización de los contenidos de la guía para que sea una herramienta que ayude y mejore la calidad de la práctica de este Servicio.
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Impact of the COVID-19 pandemic on the outcomes of a multifaceted program on antibiotic prescribing in primary care among children under three years of age
(MDPI, 2026-01-19) Martín-Ayala, Gema; Alfayate-Miguélez, Santiago; Jiménez-Guillén, Casimiro; Alcaraz-Quiñonero, Manuel; Iofrío-De Arce, Antonio; Arnau Sánchez, José; Enfermería; Facultad de Enfermería
Background/objective: Inappropriate antibiotic use in paediatric populations is a leading driver of antimicrobial resistance. In the Murcia Region, Spain, the Purapi program promotes the rational use of antibiotics among children under 3 years of age. This study aimed to analyse antibiotic use in this age group during the pandemic period (2020–2023) and to assess the impact of the COVID-19 pandemic on the effectiveness of a multifaceted program promoting appropriate antibiotic use. Methods: A retrospective, multicentre, population-based study was conducted in primary care using data from 2019 to 2024. Systemic antibiotic use (ATC J01 group) among children under three years was measured as defined daily doses per 1000 inhabitants per day (DHD). Differences across years and healthcare areas were assessed using analysis of variance (ANOVA) with Bonferroni correction. Results: Antibiotic consumption decreased by 49% in 2020 compared to 2019, coinciding with the implementation of national COVID-19 containment measures. From 2021 onward, agradualincrease wasobserved; however, by2024, levels remained 9%below pre-pandemic values. Penicillins account for 75% of prescriptions, mainly amoxicillin and amoxicillin–clavulanic acid. While variability across healthcare areas decreased during the pandemic, variability among primary care centres increased. Conclusions: The pandemic resulted in a temporary reduction in antibiotic use, followed by a partial rebound
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Implementation of a Multifaceted Program to Improve the Rational Use of Antibiotics in Children under 3 Years of Age in Primary Care
(MDPI, 2024-06-21) Alfayate Miguélez, Santiago; Martín Ayala, Gema; Jiménez Guillén, Casimiro; Alcaraz Quiñonero, Manuel; Herrero Delicado, Rafael; Arnau Sánchez, José; Enfermería; Facultades de la UMU::Facultad de Enfermería
A multifaceted, participatory, open program based on a qualitative and quantitative approach was developed in the Region of Murcia (Spain) aimed to reduce antibiotic use in children under 3 years of age diagnosed with upper respiratory tract infections (acute otitis media, pharyngitis, and common cold). Antibiotic consumption was measured using the defined daily dose per 1000 inhabitants per day (DHD). Pre-intervention data showed a prevalence of antibiotic prescriptions in the primary care setting of 45.7% and a DHD of 19.05. In 2019, after the first year of implementation of the program, antibiotic consumption was 10.25 DHD with an overall decrease of 48% as compared with 2015. Although antibiotic consumption decreased in all health areas, there was a large variability in the magnitude of decreases across health areas (e.g., 12.97 vs. 4.77 DHD). The intervention program was effective in reducing the use of antibiotics in children under 3 years of age with common upper respiratory diseases, but reductions in antibiotic consumption were not consistent among all health areas involved.
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Percepción de la salud en los pacientes durante la pandemia COVID-19
(Servicios de publicaciones. Universidad de Murcia, 2023) Pérez Fernández, Lucía; Escandell Rico, Francisco Miguel; Maciá Soler, Loreto
Objetivo: Analizar la percepción de la salud en los pacientes de atención primaria del departamento de salud 21 durante el período epidémico de la COVID-19. Material y Métodos: Estudio observacional transversal. Realizado en el Departamento de Salud 21 (Alicante-España) en los meses del 23 de febrero de 2021 al 15 de mayo de 2021. Participaron un total de 243 usuarios. Se utilizó una entrevista semiestructurada, tomando como referencia la información del Cuestionario de Salud de la Comunidad Valenciana Adaptado. Se consideró la variable resultado la percepción de la salud en los pacientes. Los criterios de inclusión tomaron en cuenta a personas mayores de 18 años que fueran atendidas durante la pandemia de COVID-19 y que quisieran participar en el estudio. Resultados: Las edades estuvieron comprendidas entre los 20 y 94, años con una media de 64,55 años (DE 19,97). En la percepción de la salud, destacamos el grupo de las mujeres donde refieren tener una peor salud (69%) durante los últimos 12 meses y mayores problemas para caminar (59,2%). Nuestros resultados indican asociación significativa en los recursos sociales utilizados para las actividades de la vida cotidiana (p<0,001) y la teleasistencia (p<0,043). Conclusión: A nivel práctico, si tenemos en cuenta la esperanza de vida en la población, las comorbilidades asociadas y la asistencia sanitaria en el periodo pandémico, podemos decir que la percepción de la salud es peor en las mujeres. A pesar de todos estos factores, la satisfacción con los servicios sanitarios en periodo pandémico es satisfactoria.
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Recommendations by the Spanish Society of Epidemiology and Oral Public Health (SESPO) for the healthcare adaptation of public health dental clinics in Spain during the COVID-19 pandemic
(Medicina Oral S. L., 2020-12-01) Trullols-Casas, María del Carmen; Ausina Márquez, Verónica; Martínez Beneyto, Yolanda; Martínez Sanz, Elena; Llamas-Ortuño, María-Eulalia; Expósito-Delgado, Antonio; Almerich Torres, Teresa; Mateos-Moreno, María Victoria; Blanco-González, José-María; Dermatología, Estomatología, Radiología y Medicina Física
Background: In March 2020, the World Health Organization (WHO) declared the COVID-19 pandemic and, a few days later, the Spanish Government declared a State of Emergency and the population lockdown. This crisis situation crisis forced deep changes in health care. At dental care level, it became necessary for both public health services and private consultations to plan changes to enable them to face this healthcare challenge. Material and Methods: SESPO and the General Council of Dentists of Spain (CGDE) appointed a Working Group to prepare a protocol for dental clinics after the lockdown stage. Continuing with this teamwork task, a series of recommendations addressed to public health managers and the dental workforce were agreed, according to the COVID-19 protection protocols, with the evidence available at the time of their preparation. Results: The SESPO Working Group prepared a schedule with recommendations to be taken. The CGDE presented this document to the Ministry of Health, Consumption and Social Welfare, and SESPO emailed it to all the Health Councils of the autonomous regions. The document was also uploaded to the CGDE and SESPO websites and was emailed to all SESPO associated members. Conclusions: Keeping in mind the existing territorial variation, both at the organization level of dental public health services, and at the care level (especially in child preventive programs and care for pregnant women), this health crisis has highlighted the importance of teamwork. It is necessary to unify the standards for all dental health care units in the national territory in challenging times.
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Telephone-Based Structured Communication SimulationProgram for the Follow-Up of COVID-19 Cases and Contacts inPrimary Care
(MDPI, 2022-03-25) Adánez Martínez, María Gracia; Jiménez Ruiz, Ismael; Carrillo García, César; Díaz Egea, José Luis; Ramos Morcillo, Antonio Jesús; Ruzafa Martínez, María; Molina Rodríguez, Alonso; Leal Costa, César; Enfermería
(1) The COVID-19 pandemic has had many consequences on health systems worldwide. Inthe Spanish health system, telephone-based consultations were coupled to in-person consultations.This type of consultation was mainly a challenge for the primary care teams, who had to assume thegreatest load of care provision. The objective of the present study was to discover the satisfaction andperception of health professionals related to a training program on efficient communication basedon high-fidelity simulation. (2) Methods: A cross-sectional descriptive study based on a convergentand parallel mixed method. The satisfaction and perception of 275 health professionals associatedwith COVID-19 training based on the structured communication model CERCAR©was analyzed.(3) Results: The assessment of the satisfaction with the training and methodology was high. Withrespect to the transfer of information, the participants gave a high score to the categories of con-solidation of learning, applicability to their work, and benefits for the institution. The qualitativeresults supported these findings. (4) Conclusions: The training program and its virtual modalitywere well received, and had a high degree of transference. The application of active, online learningmethodologies is a relevant format for continuous education.
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User violence prevention and intervention measures to minimize and prevent aggression towards health care workers: A systematic review
(Cell Press, 2023-09-01) Pina, David; López Ros, Paloma; López López, Reyes; Puente López, Esteban; Psiquiatría y Psicología Social
Workplace violence in the health care setting is a social problem of great interest both at the health care level and in research in recent decades. The most common type of violence is the one coming from the user towards the professional. Although the bibliography includes multiple preventive actions focused on working with professionals, there are hardly any studies that explore and collect actions aimed at the user. The aim of this study is to analyze the results of the literature to provide an overview of the current evidence. Specifically, it aims to describe the various user-directed strategies or interventions aimed at reducing workplace violence experienced by professionals within the healthcare sector. A systematic review was performed following the Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses (PRISMA), methodology of publications published up to December 2022 in the main databases. Studies that met the previously established eligibility criteria were identified. A peer review of the risk of bias was performed and the data were extracted from a previously elaborated template. The search yielded 5231 articles of which 11 were finally included in the review. Of these, 3 had a quantitative design, 7 had a qualitative design and one had a combined design. Of these, 38 measures or actions aimed at the user were compiled, grouped into four blocks according to the attitudinal objective pursued: Improvement of communication and creation of links, involvement of the user in joint decisions with the staff, informing and training the user, and other independent proposals. This study makes it possible to explore actions aimed at users with the objective of reducing violence towards health professionals. It collects and makes available to the scientific community a set of measures aimed at making a change of attitude in the perpetrator themselves, with the involvement of the perpetrator in the health system. This set of collected measures provides researchers with a basis to be taken into account for the implementation of future prevention plans according to the new multicomponent prevention models and with the involvement of the perpetrator themselves.

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