Browsing by Subject "Patient satisfaction"

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    Analysis of patient satisfaction through the effect of healthcare spending on waiting times for consultations and operations
    (2022) Valls Martínez, María del Carmen; Soledad Grasso, Mayra; Santos Jaén, José Manuel; Palacios Manzano, Mercedes; Economía Financiera y Contabilidad
    In recent years, public authorities have invested large amounts of public money in trying to reduce waiting times for consultations and operations with the aim of improving the quality of the healthcare system. Our research aims to analyze the effect of these investments on patient satisfaction through the mediating relationship of waiting times for consultations and operations, as well as from a gender perspective. By studying a series of key indicators of the Spanish healthcare system and applying partial least squares structural equation modelling (PLS-SEM), the findings show that the model explains 12.10% of the variance in consultant waiting times, 51.90% in operation waiting times, and 27.00% in patient satisfaction. We found that increased public spending leads to increased patient satisfaction by reducing waiting times. However, no gender-based differences were found. The results provide exciting implications for theory and practice, indicating how policymakers can orient their strategies towards improving patient satisfaction.
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    La atención primaria de salud desde la perspectiva de los usuarios
    (Murcia: Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia, 2014) Giraldo Osorio, Alexandra; Vélez Álvarez, Consuelo
    Objetivos: Identificar las características del desarrollo de la estrategia de Atención Primaria de Salud desde la perspectiva de los usuarios y los factores que se relacionan con la utilización de los servicios. Materiales y métodos: Estudio descriptivo, mixto. Muestra 393 usuarios beneficiarios de la estrategia. La selección de la muestra se realizó según criterios establecidos. Se utilizaron el grupo focal y la encuesta. La información fue categorizada y procesada en el SPSS 15.0. Resultados: La edad promedio fue 37.62 años. Las principales razones para solicitar una atención fueron recuperarse y prevenir la enfermedad. La edad se asoció significativamente con recuperarse como una razón para solicitar una atención p<0.05, el máximo nivel de estudios presentó asociación estadísticamente significativa con recuperarse como una razón para solicitar una atención p<0.05 y la percepción del estado de salud se asoció con la satisfacción con la ultima atención que se le ofreció o solicitó p<0.05. Conclusiones: Las actividades estaban dirigidas a grupos prioritarios. Los medios por los cuales los usuarios se beneficiaron del servicio fueron visita familiar, jornada de salud, unidad móvil y reuniones comunitarias. Los factores que se relacionaron con la utilización de los servicios fueron edad, género, accesibilidad geográfica, satisfacción con la última atención recibida, percepción del estado de salud y recuperarse como una razón para solicitar una atención.
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    Calidad asistencial percibida y satisfacción de las personas sordas con la atención primaria de un Área de Salud de la Región de Murcia
    (Murcia: Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia, 2019) Pastor Bravo, María del Mar; Conesa Guillén, María de los Ángeles; Cayuela Fuentes, Pedro Simón
    Objetivo: Describir la calidad asistencial percibida y la satisfacción frente a los servicios de Atención Primaria del Área de Salud II Cartagena del ServicioMurciano de Salud por parte de las personas sordas de Cartagena y comarca.Método: Estudio observacional, descriptivo y transversal. Los datos se recogieron mediante la traducción simultánea a la lengua de signos española del Cuestionario de Evaluación y Mejora de la Calidad Asistencial de Calidad Percibida en Atención Primaria. Se analizaron las variables: edad, sexo, nivel de estudios, tipo de sordera, primera lengua y uso, sistemas o apoyos comunicativos, calidad de atención percibida, percepción de la profesionalidad y trato humano por parte del profesional de la medicina, enfermería y administración y la satisfacción global percibida con su Centro de Atención Primaria. Resultados: La profesionalidad y trato humano recibido por parte del personal médico y administrativo fue percibido como deficiente, considerándose bueno en caso de las enfermeras. La satisfacción global es menor a la de la población general. Existen diferencias estadísticamente significativas entre el tipo de sordera y la profesionalidad percibida, el trato humano y la profesionalidad percibida y entre el sistema o apoyo comunicativo y la calidad de la atención percibida. Conclusiones: Es necesario adaptar la atención en salud que se presta a este colectivo con necesidades especiales a fin de que perciban una atención sanitaria de calidad que derive en un mayor acceso y seguimiento de personas sordas en el sistema sanitario.
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    Masticatory efficacy following implant rehabilitation: objective assessment and patient perception through two-color mixing test and Viewgum® software
    (MDPI, 2025-06-24) Montoya Carralero, José María; Sánchez Pérez, Arturo Joaquín; Sánchez Olaya, Alba; Jornet García, Alfonso Felipe; Moya Villaescusa, María José; Dermatología, Estomatología, Radiología y Medicina Física
    Background: Dental implants enhance masticatory efficiency in edentulous patients, yet discrepancies exist between objective assessments and patient perceptions. This study evaluated masticatory efficiency before and after implant rehabilitation using the two-color mixing test (Hue-Check Gum®) and Viewgum® software Version 1.4. 32-bit, correlating objective data with patient-reported outcomes. Methods: In a prospective study of 30 patients receiving implant-supported prostheses, masticatory efficiency was assessed objectively (VOH values via Viewgum®) and subjectively (10 cm VAS). Statistical analysis included Shapiro–Wilk, paired t-tests (VAS), and Wilcoxon tests (VOH). Correlation and regression analyses examined subjective–objective relationships. Results: Significant improvements occurred post-rehabilitation. VAS scores rose from 3.46 (95% CI: 2.54–4.39) to 7.29 (6.55–8.02; p < 0.001). VOH values decreased from 0.462 (0.426–0.497) to 0.438 (0.403–0.473; p = 0.001), confirming better chewing performance. No correlation was found between VAS and VOH, pre- (p > 0.346) or post-treatment (p > 0.980). Conclusion: Implant rehabilitation improves masticatory function objectively and subjectively. However, the lack of correlation underscores the need for dual assessment in clinical practice. Future studies should explore factors influencing satisfaction and performance to optimize outcomes.
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    Percepción de los pacientes sobre los cuidados de enfermería en el contexto de la crisis del COVID-19
    (Universidad de Murcia, Servicio de publicaciones, 2021) Blanco-Nistal, Marta María; Tortajada-Soler, Macrina; Rodríguez-Puente, Zaida; Puente-Martínez, María Teresa; Méndez-Martínez, Carlos; Fernández-Fernández, Jesús Antonio
    Antecedentes: La pandemia de COVID-19 ha alterado considerablemente los procedimientos habituales de los sistemas sanitarios en todo el mundo. El trabajo diario se ha vuelto física y emocionalmente agotador para los profesionales sanitarios, obligados a afrontar y adaptarse a nuevos retos y situaciones estresantes. Esta situación pesa sobre la práctica diaria de enfermería. Objetivo: El presente estudio tuvo como objetivo determinar la percepción del paciente sobre los cuidados de enfermería humanizados recibidos durante su estancia hospitalaria. Método: Se realizó un estudio descriptivo, cuantitativo, transversal, en el que se realizaron entrevistas telefónicas a 357 personas >18 años que ingresaron durante más de 24 horas en el Hospital de León con el fin de evaluar la percepción del paciente. Uno de los instrumentos utilizados fue la Escala de Percepción de Conductas del Cuidado de Enfermería Humanizado (PCHE), para evaluar en tres dimensiones (D): cualidades de la práctica de enfermería (D1), apertura a la comunicación enfermera-paciente (D2) y disposición al cuidado (D3). El otro instrumento utilizado fue una encuesta de satisfacción institucional para conocer la opinión sobre la calidad de la atención al cliente en el área de hospitalización. Resultados: El porcentaje de pacientes que puntuaron como “siempre” cada dimensión fue: D1 = 91,2%; D2 = 81,4%; y D3 = 87,8%. La satisfacción del paciente obtuvo una puntuación media de 4,6 sobre 5. Conclusión: A pesar del impacto negativo del COVID-19 en el sistema de salud, los pacientes percibieron la atención de enfermería humanizada recibida como muy satisfactoria.