La interacción de los hoteles con las redes sociales: un análisis de los hoteles de cuatro estrellas de la Comunidad de Madrid (España)

Cascales García, Gemma; Fuentes Moraleda, Laura; Esteban Curiel, Javier de

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La interacción de los hoteles con las redes sociales: un análisis de los hoteles de cuatro estrellas de la Comunidad de Madrid (España)

dc.contributor.author	Cascales García, Gemma
dc.contributor.author	Fuentes Moraleda, Laura
dc.contributor.author	Esteban Curiel, Javier de
dc.coverage.spatial	Madrid, España	es
dc.date.accessioned	2017-06-05T15:12:59Z
dc.date.available	2017-06-05T15:12:59Z
dc.date.issued	2017
dc.description.abstract	En el presente trabajo se analiza como los hoteles de cuatro estrellas de la Comunidad de Madrid interaccionan con las redes sociales. En concreto, se comprueba que, a pesar de que el uso del social media está generalizado entre los hoteles de la región, la gestión del mismo para obtener beneficios por medio de las ventas o para manejar la reputación on line no está tan generalizada. Se muestra como la mayor parte de los hoteles participantes en el estudio aprovechan las redes sociales como canal de comunicación pero que los hoteles pertenecien- tes a cadenas utilizan más las redes como canal de ventas.	es
dc.description.abstract	ABSTRACT This paper will analyze how the four star hotels in Madrid interact with social networks. In particular, it is found that, despite the use of social media is widespread among hotels in the Madrid region, its management for profit through sales or to manage online reputation is not as widespread. It is shown as most of the participating hotels take advantage of social networks as a communication channel but the hotels belonging to chains used widely as social media as a sales channel to generate direct revenues in the hotel.	es
dc.format	application/pdf	es
dc.format.extent	18	es
dc.identifier.citation	Cuadernos de turismo, nº 39 (2017)
dc.identifier.doi	https://doi.org/10.6018/turismo.39.290471
dc.identifier.issn	1989-4635
dc.identifier.issn	1139-7861
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10201/53164
dc.language	spa	es
dc.language	eng	es
dc.publisher	Universidad de Murcia	es
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es
dc.subject	Hoteles	es
dc.subject	Redes sociales	es
dc.subject	Hotels	es
dc.subject	Social networks	es
dc.subject.other	CDU::3 - Ciencias sociales::33 - Economía::338 - Situación económica. Política económica. Gestión, control y planificación de la economía. Producción. Servicios. Turismo. Precios	es
dc.title	La interacción de los hoteles con las redes sociales: un análisis de los hoteles de cuatro estrellas de la Comunidad de Madrid (España)	es
dc.title.alternative	Interaction of hotels with social networks: an analysis of the four star hotels in Madrid Region, Spain	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/article	es
dspace.entity.type	Publication	es