La personalidad de marca para la mejora de la lealtad en
servicios deportivos: el rol de la congruencia

Alguacil, Mario; Parra-Camacho, D.; Mundina, C.

Publication:
La personalidad de marca para la mejora de la lealtad en servicios deportivos: el rol de la congruencia

dc.contributor.author	Alguacil, Mario
dc.contributor.author	Parra-Camacho, D.
dc.contributor.author	Mundina, C.
dc.date.accessioned	2019-02-27T16:13:54Z
dc.date.available	2019-02-27T16:13:54Z
dc.date.issued	2019
dc.description.abstract	Esta investigación pretende comprobar si la personalidad de marca tiene una influencia en el aumento de los niveles de congruencia o identificación que tiene el usuario con la marca, y si es así, en qué medida lo hace. Del mismo modo, pretende conocer si dicha congruencia es un elemento determinante para conseguir la lealtad de los usuarios de servicios deportivos. Para ello, se ha utilizado un instrumento de medida formado a partir de la bibliografía existente, analizando tanto la fiabilidad y validez del instrumento como las relaciones entre las variables propuestas con el programa de ecuaciones estructurales smartPLS. Los resultados indican que las dimensiones de sinceridad, competencia y sofisticada de la personalidad de marca influyen significativamente en la mejora de la congruencia y ex- plican hasta un 55% de su varianza, así como la congruencia, por sí sola, es capaz de explicar hasta un 52% de la varianza de la lealtad.	es
dc.description.abstract	Abstract: This research aims to test whether and to what extent brand personality has an influence on the user’s increased levels of consistency or identification with the brand. Likewise, it seeks to know whether such congruence is a determining element for achieving the loyalty of users of sports services. To this end, a measuring instrument based on existing li- terature has been used to analyse both the reliability and validity of the instrument and the relationships between the variables proposed with the smartPLS structural equation programme. The results indicate that the sincerity, competence and sophistication dimensions of brand personality significantly influence the improvement of congruence and explain up to 55% of its variance, as well as congruence alone is capable of explaining up to 52% of the variance of loyalty.	es
dc.format	application/pdf	es
dc.format.extent	6	es
dc.identifier.citation	Sport TK: revista euroamericana de ciencias del deporte, Vol. 8 Núm. 1 (2019): Suplemento 1. Monográfico. Análisis de servicios deportivos y perfil del usuario de centros deportivos	es
dc.identifier.doi	https://doi.org/10.6018/sportk.362321
dc.identifier.issn	2340-8812
dc.identifier.issn	2254-4070
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10201/67915
dc.language	spa	es
dc.publisher	Murcia: Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia	es
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es
dc.subject	Personalidad	es
dc.subject	Congruencia	es
dc.subject	Personality	es
dc.subject	Congruence	es
dc.subject.other	CDU::7 Bellas artes::79 - Diversiones. Espectáculos. Cine. Teatro. Danza. Juegos.Deportes	es
dc.title	La personalidad de marca para la mejora de la lealtad en servicios deportivos: el rol de la congruencia	es
dc.title.alternative	Brand personality to enhance loyalty in sports services: the role of congruence
dc.type	info:eu-repo/semantics/article	es
dspace.entity.type	Publication	es