Satisfacción con los servicios deportivos del Campus Universitario de Espinardo

Nicolás López, Jonathan; Escaravajal Rodríguez, Juan Carlos

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Satisfacción con los servicios deportivos del Campus Universitario de Espinardo

dc.contributor.author	Nicolás López, Jonathan
dc.contributor.author	Escaravajal Rodríguez, Juan Carlos
dc.date.accessioned	2020-02-13T15:18:49Z
dc.date.available	2020-02-13T15:18:49Z
dc.date.issued	2020
dc.description.abstract	El presente estudio tiene como objetivo conocer el grado de satis-facción de los usuarios con los servicios deportivos del Campus Universitario de Espinardo. En el estudio participaron 61 sujetos de ambos sexos y con un rango de edad entre 18 y 66 años. Para la realización de la encuesta se utilizó un instrumento validado, el “Cuestionario de valoración de servicios deportivos (EPOD2)”. Los resultados muestran como los clientes manifies-tan un alto grado de satisfacción en prácticamente todas las dimensiones analizadas. Los apartados de variedad, modernidad y mantenimiento de materiales y posibilidades de sugerencias son los que presentan un mayor grado de descontento por parte de los usuarios de las instalaciones, aun-que a nivel general la satisfacción en estos ítems sigue siendo superior al 50%. En conclusión, la satisfacción por parte de los usuarios es muy alta, manifestando solo necesidades de mejora en aspectos concretos de algunas dimensiones.	es
dc.description.abstract	Abstract: This study aims to determine the degree of user satisfaction with sports services University campus of Espinardo. The study involved 61 subjects of both sexes and with an age range between 18 and 66 years. A validated instrument was used for conducting the survey, “Assessment Questionnaire sports services (EPOD2)”. The results show that customers show a high degree of satisfaction in virtually all dimensions analyzed. Pa-ragraphs variety, modernity and maintenance of materials and possibilities of suggestions are those with a higher degree of dissatisfaction on the part of users of the facilities, although overall satisfaction level in these items remains greater than 50%. In conclusion, the satisfaction of users is very high, showing only needs to improve specific aspects of some dimensions.	es
dc.format	application/pdf	es
dc.format.extent	8	es
dc.identifier.citation	Sportk: revista euroamericana de ciencias del deporte, Vol. 9, nº 1 (2020)	es
dc.identifier.doi	https://doi.org/10.6018/sportk.412571
dc.identifier.issn	2340-8812
dc.identifier.issn	2254-4070
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10201/86647
dc.language	spa	es
dc.publisher	Murcia: Servicio de publicaciones de la Universidad de Murcia	es
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Servicios deportivos	es
dc.subject	Satisfacción usuarios	es
dc.subject	Calidad del servicio	es
dc.subject	Campus Espinardo	es
dc.subject	Sports services
dc.subject	User satisfaction
dc.subject	Service quality
dc.subject	Campus Espinardo
dc.subject.other	CDU::7 Bellas artes::79 - Diversiones. Espectáculos. Cine. Teatro. Danza. Juegos.Deportes	es
dc.title	Satisfacción con los servicios deportivos del Campus Universitario de Espinardo	es
dc.title.alternative	Satisfaction with sports services of University Campus of Espinardo	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/article	es
dspace.entity.type	Publication	es