Publication: Análisis de necesidades en formación intercultural en la Administración Pública
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Date
2009-01-01
Authors
Donoso, Trinidad ; Cabrera Rodríguez, Flor A. ; Aneas, Assumpta ; Santos, Javier de ; Curós, Pilar
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Publisher
Universidad de Murcia. Servicio de Publicaciones
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DOI
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info:eu-repo/semantics/article
Description
Abstract
La naturaleza multicultural de nuestra sociedad está generando nuevos requerimientos
a los profesionales de la administración pública. Los nuevos usuarios de
los servicios públicos presentan condicionantes y necesidades específicas derivados
de su situación administrativa y su origen cultural. El presente estudio plantea dos
objetivos: (1) la identificación de las necesidades formativas en relación a las competencias
interculturales del personal del Servicio de Empleo de Cataluña que está en
contacto con personas inmigradas y (2) el diseño de una propuesta de formación en
competencias interculturales para el personal del Servicio de Empleo de Cataluña. Los
ámbitos donde más se necesitan estas competencias son en la gestión y solución de
conflictos interculturales, las habilidades de comunicación y relación con personas
de diferentes culturas, el conocimiento de otras culturas, el conocimiento del hecho
migratorio en nuestro contexto y el papel de los estereotipos y prejuicios en las relaciones
interculturales.
The multicultural nature of our society requests new professional requirements at the Public Administration. There are news users that present specifics needs and conditions provoked by the legal situation and cultural origin. The research has two aims: 1) The assessment of Intercultural Competencies of the public employees of el Servicio de Empleo de Cataluña and 2) The design of a training program for the development of this competencies. The scope where are more needed this competencies are the capacity to solve intercultural problems, the intercultural communication, the knowledge of cultures and the migratory phenomena, and the role played by the stereotypes and the bias.
The multicultural nature of our society requests new professional requirements at the Public Administration. There are news users that present specifics needs and conditions provoked by the legal situation and cultural origin. The research has two aims: 1) The assessment of Intercultural Competencies of the public employees of el Servicio de Empleo de Cataluña and 2) The design of a training program for the development of this competencies. The scope where are more needed this competencies are the capacity to solve intercultural problems, the intercultural communication, the knowledge of cultures and the migratory phenomena, and the role played by the stereotypes and the bias.
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Citation
Revista de Investigación Educativa, 2009, Vol. 27, n.º 1
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