Análisis comparativo de la calidad percibida por espectadores en deportes de combate

Rabadán Iniesta, J. de C.; Angosto Sánchez, Salvador; Martínez Abellán, Alberto; López Gullón, José María

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Análisis comparativo de la calidad percibida por espectadores en deportes de combate

dc.contributor.author	Rabadán Iniesta, J. de C.
dc.contributor.author	Angosto Sánchez, Salvador
dc.contributor.author	Martínez Abellán, Alberto
dc.contributor.author	López Gullón, José María
dc.contributor.other	Facultad de Ciencias del Deporte	es
dc.date.accessioned	2016-05-04T15:03:57Z
dc.date.available	2016-05-04T15:03:57Z
dc.date.issued	2016
dc.description.abstract	El interés por conocer las percepciones del espectador respecto a la calidad y el valor del servicio, se ha trasladado a los eventos deportivos. Conocer cuáles son los elementos determinantes para alcanzar la satisfacción general del espectador, propiciará a los organizadores una mayor lealtad y mejora en la planificación de próximos eventos. Este estudio analiza a través de un cuestionario, las distintas dimensiones de calidad percibida, que presenta un evento deportivo de combate, calidad de servicio global, satisfacción general elementos de la competición e intenciones futuras, según la percepción del espectador en los Campeonatos de España absolutos de las modalidades deportivas de Taekwondo y Lucha Olímpica. La dimensión de calidad percibida fue la peor valorada de forma global por los espectadores de los dos campeonatos, siendo la calidad de resultado la menos puntuada. Sin embargo, las intenciones futuras fueron el factor más valorado, existiendo pequeñas diferencias entre ambos eventos. estos resultados son relevantes para los gestores de eventos deportivos para planificar estrategas para la mejora del servicio.	es
dc.description.abstract	ABSTRACT: The interest in knowing the user’s perceptions regarding the quality and value of the service has been transferred to the sports events. Knowing which are the determinant elements for the general satisfaction of the spectator, will cause to the organizations a greater loyalty and improvement in its sport projects. This study analyzes, through a questionnaire, the different dimensions from the quality perceived, services quality, competitions elements and futures intentions in the prediction of the general satisfaction of the spectator in Taekwondo and Wrestling Spanish Championships. The results indicated the quality dimension was the worst valued for the spectators in both sports, being the results quality the low punctuation dimension. However, the future intentions has got the best valued dimension for the spectators, there are not exist more differences between the both championships These results would be relevant for managers in charge of sport events in order to plan strategies dedicated to services improvement.	es
dc.format	application/pdf	es
dc.format.extent	7	es
dc.identifier.issn	2340-8812
dc.identifier.issn	2254-4070
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10201/49546
dc.language	spa	es
dc.publisher	Murcia: Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia	es
dc.relation.ispartof	Sportk, Vol. 5, nº 1 (2016) Supl.	es
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es
dc.subject	Deportes de combate	es
dc.subject	Calidad percibida	es
dc.subject	Combats sports	es
dc.subject	Quality of service	es
dc.subject.other	79 - Diversiones. Espectáculos. Cine. Teatro. Danza. Juegos.Deportes	es
dc.title	Análisis comparativo de la calidad percibida por espectadores en deportes de combate	es
dc.title.alternative	Comparative analysis of the perceived quality by combat sports spectators	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/article	es
dspace.entity.type	Publication	es
relation.isAuthorOfPublication	e5f47301-80ac-4edd-9668-4d742809dece
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