La evaluación calidad-precio en la triangulación entre satisfacción, recomendación y lealtad del visitante internacional terrestre a Baja California, México

Toudert, Djamel; Bringas Rábago, Nora L

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La evaluación calidad-precio en la triangulación entre satisfacción, recomendación y lealtad del visitante internacional terrestre a Baja California, México

dc.contributor.author	Toudert, Djamel
dc.contributor.author	Bringas Rábago, Nora L
dc.coverage.spatial	Baja California	es
dc.date.accessioned	2015-09-08T14:37:53Z
dc.date.available	2015-09-08T14:37:53Z
dc.date.issued	2015
dc.description.abstract	El objetivo principal de este ensayo consta en examinar la pertinencia de la evaluación calidad-precio como antecedente o hecho posterior a la satisfacción turística, así como sus impactos en la lealtad del visitante y su disposición a recomendar el destino. Esto procedió por medio de dos modelos de investigación sustentados en datos de visitantes internacionales terrestres a Baja California, México. En este destino, además de la importancia de la satisfacción para la competitividad, la percepción positiva del costo por un visitante satisfecho permite también reconsiderar el precio a favor de la oferta. Esta investigación confirma la significación de la calidad-precio en ambos modelos. En el primero, se cumple mejor con un propósito exploratorio siendo la valoración calidad-precio antecedente de la satisfacción, mientras que el segundo parece adecuarse a un fin predictivo cuando la calidad-precio es consecuencia de la satisfacción.	es
dc.description.abstract	ABSTRACT The main objective of this paper is to examine the relevance of the price-quality assessment as an antecedent or subsequent event to tourist satisfaction, as well as their impact on visitor loyalty and the possibility to recommend the destination. It was done through two research models supported with data from land international visitors to Baja California, Mexico. At this destination, besides the importance of satisfaction for competitiveness, the positive perception of cost per satisfied visitor also allows to reconsider the price in favor of the offer. This research confirms the significance of price-quality in both models. In the first model, an exploratory purpose is best fulfilled having the price-quality assessment as an antecedent to satisfaction, while the second model seems to fit a predictive goal when the value is a consequence of satisfaction.	es
dc.format	application/pdf	es
dc.format.extent	22	es
dc.identifier.doi	http://dx.doi.org/10.6018/turismo.36.231051
dc.identifier.issn	1989-4635
dc.identifier.issn	1139-7861
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10201/45961
dc.language	spa	es
dc.language	eng	es
dc.relation.ispartof	Cuadernos de Turismo, nº 36, (2015)	es
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es
dc.subject	Evaluación calidad	es
dc.subject	Satisfacción turística	es
dc.subject	Quality evaluation
dc.subject	Tourist satisfaction
dc.subject.other	91 - Geografía.Exploración de la tierra y de los distintos países.Viajes.Geografía regional	es
dc.title	La evaluación calidad-precio en la triangulación entre satisfacción, recomendación y lealtad del visitante internacional terrestre a Baja California, México	es
dc.title.alternative	Price-quality evaluation in the triangulation of satisfaction, recommendation, and loyalty of international travelers arriving by land to Baja California, Mexico	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/article	es
dspace.entity.type	Publication	es