Publication:
La satisfacción del usuario: un concepto en alza

Simple item page
dc.contributor.authorRey Martín, Carina
dc.contributor.otherFacultad de Comunicación y Documentaciónen_EN
dc.date.accessioned2009-03-20T09:21:03Z
dc.date.available2009-03-20T09:21:03Z
dc.date.issued2000
dc.description.abstractEn los últimos años un concepto ha adquirido una notable importancia tanto en el ámbito de los servicios como de las unidades de información, la satisfacción de los usuarios. Nuestro interés en el tema ha suscitado el intento de ayudar a la definición de su marco teórico, para lo cual: presentamos algunos de los aspectos que lo configuran, entre los que destacamos la interesante aportación de la investigadora Rachel Applegate, así como algunos ejemplos de estudios que al respecto del mismo se han efectuadoen_EN
dc.description.abstractABSTRACT: : In recent years a new concept has acquired special significance both in the context of services used by the public and libraries; namely, user satisfaction. Our interest in this topic has given rise to this attempt to contribute to the definition of a theoretical framework for this concept. To this end we present some of the configurative elements, among which we make particular reference to the interesting research work of Rachel Applegate as well as to some exemples of studies which have been carried out in this field.
dc.formatapplication/pdfes
dc.format.extentp. 139-153en_EN
dc.identifier.issn1575-2437
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10201/3692
dc.languagespaen_EN
dc.publisherMurcia, Universidad de Murcia, Servicio de Publicacionesen_EN
dc.relation.ispartofAnales de documentación, vol. 3, 2000en_EN
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.subjectSatisfacción de usuariosen_EN
dc.subjectApplegate, Rachelen_EN
dc.subjectUser satisfaction
dc.subject.otherCDU::0 - Generalidades.::02 - Biblioteconomía. Documentaciónen_EN
dc.titleLa satisfacción del usuario: un concepto en alzaen_EN
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articleen_EN
dspace.entity.typePublicationes
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
AD3 (2000) p 139-153.pdf
Size:
76.98 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.44 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Anales de documentación Vol. 03 (2000)