Browsing by Subject "WOM"

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    Modeling and simulating Chinese cross-border e-commerce: an agent-based simulation approach
    (2023) Terán, Oswaldo; Leger, Paul; López, Manuela; Comercialización e Investigación de Mercados
    Chinese cross-border e-commerce has become the largest in the world, overtaking US e-commerce and representing about 40% of total global e-commerce spending in 2018. This market is highly complex, uncertain, and poorly understood. Surveys and statistics have been used to characterise it, but new approaches are required to better understand its complexity. To address this gap, we present an agent-based model of Chinese cross-border e-commerce. For a realistic representation of the buyers’ decision-making mechanism and some elements of their communication, including word of mouth (WOM), we use endorsements theory, and a survey is used to specify the model. The aim of the study is twofold: (1) to present an agent-based simulation (ABS) model of the Chinese cross-border e-commerce market; and (2) to illustrate the potential of the model to explore future possible configurations of the market and to guide stakeholders’ decision making.
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    La seguridad en los medios de pagos móviles favorece la venta cruzada y la comunicación boca-oído en el sector aeroportuario a través del mobile marketing
    (Escuela Universitaria de Turismo. Universidad de Murcia, 2016) Florido Benitez, Lázaro
    El turismo es un sector en el que las nuevas tecnologías lideran la operatividad de los procesos comerciales entre las empresas y usuarios. Los dispositivos inteligentes o smartphones, se están consolidando, cada vez más, como plataformas de compras en el entorno digital turístico. Dadas las características propias del estudio, la revisión de la literatura aconsejó, el diseño e implementación de una metodología de carácter cualitativo orientada a la obtención y análisis de información primaria que, a su vez, permitiese ser complementada por fuentes secundarias. La importancia de este nuevo paradigma de transacción monetaria digital, ha provocado que el objetivo de esta investigación se centre principalmente en analizar la seguridad de la implementación de las aplicaciones móviles para favorecer la venta cruzada y el WOM en el sector turístico.