Browsing by Subject "Sports Management"

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    Analysis of user satisfaction and the importance of services provided by privately owned gyms
    (Servicio de Publicaciones. Universidad de Murcia, 2025) Sánchez Félix, Daniel Armando; Ramírez Siqueiros, María Grethel; Reyes Robles, Marina; Sin departamento asociado
    Los objetivos de este estudio fueron conocer la valoración – importancia de los factores prioritarios del servicio que brindan los gimnasios, y determinar la relación de cada uno de los factores con una mayor satisfacción e insatisfacción mediante la aplicación del modelo IPA; así como también conocer la satisfacción del servicio en función del sexo, edad y gimnasio. Participaron un total de 219 usuarios de los cuales el 51.1% son hombres y 48.9% mujeres, con una edad media de 25.10 ± 7.32 años. Se utilizó el instrumento CECASDEP (Cuestionario de evaluación de la calidad percibida en los servicios deportivos) el cual mide la calidad del servicio, estructurado en cinco factores: Instalación deportiva (10 ítems), espacios deportivos (10 ítems), vestuarios–sanitarios (12 ítems), programa de actividades (9 ítems) y entrenador/instructor (8 ítems). El análisis arrojó que los principales aspectos a mejorar en los gimnasios evaluados, son los espacios deportivos y vestuarios–sanitarios. Se registraron diferencias significativas en función del sexo, edad y tipo de gimnasio. Finalmente, el modelo IPA arroja que son susceptibles de mejora, desde el punto de vista del usuario y se debe centrar los esfuerzos y recursos en mejorar los espacios deportivos y vestuarios-sanitarios, ya que son las áreas de mayor importancia para los usuarios.
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    Consequences of COVID-19 on Iran's economy and sports industry: Analysis and improvement strategies
    (Universidad de Murcia. Servicio de Publicaciones, 2025) Kiani, Mohammad Saeid; Nazari, Leila; Sin departamento asociado
    The aim of this study was to analyze the effects of COVID-19 on Iran's economy and sports industry and to provide solutions to compensate for these losses. The present study was descriptive-survey in terms of its practical purpose and the method of data collection. In the first (qualitative) phase, 24 interviews were conducted with economics experts and sports economics faculty nationwide. In the second (quantitative) phase, 610 questionnaires were distributed and analyzed—both in person and online—among postgraduate sports management students across the country. The results showed that the spread of the COVID-19 virus did not have only negative effects and it also had many positive effects on the sports industry. The sports industry can have a very high capacity to adapt to the crisis of the spread of COVID-19 and similar crises. Holding classes and workshops in various sports fields and sports sciences online, paying more attention to family sports, sports at home and open spaces and in the economic sector, during the period of the COVID-19 epidemic, online sports businesses flourished and the managers of sports complexes found financial alternatives. Overall, the negative effects of the COVID-19 pandemic, especially the economic ones, were more significant than the positives for sports, mainly due to its sudden onset, rapid spread, and the sports industry's lack of preparedness.
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    Consumers’ behavioral interests and sports services: Examining customer loyalty in Indonesian fitness centers
    (Servicio de Publicaciones. Universidad de Murcia, 2025) Pratama, Budiman Agung; Herpandika, Reo Prasetiyo; Weda; Kurniawan, Wing Prasetya; Puspodari; Maesaroh, Siti; Muharram, Nur Ahmad; Sin departamento asociado
    The development of the fitness industry in the world is increasing and has become an important issue in several countries, including Indonesia. Currently, the number of fitness participants in Indonesia has increased. An increase in fitness participants must be accompanied by an improvement in service quality, as poor service could risk a decrease in participants. The aim of this study was to examine the relationship between perceived quality, the perceived value of customers' satisfaction, and future intentions in Kediri town. The sample consisted of 59 customers in 18 fitness industry centers. The data collection used a questionnaire technique, and the data analysis was based on the confirmatory factors and structural equation models. The research findings showed that the perceived satisfaction of clients greatly influences the value of loyalty and the location greatly influences the customers' future intentions. Furthermore, there was a positive relationship between customer satisfaction and location factors with loyalty and future intentions. Perceived future loyalty and intentions influence customer satisfaction and the perceived importance of location in the fitness center. Consequently, perceived value positively affects both consumer loyalty and their future intentions.
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    Tiempo de entrada al mercado laboral y características de los graduados en Ciencias de la Actividad Física y del Deporte en puestos de gestión deportiva
    (Servicio de Publicaciones. Universidad de Murcia, 2026) Grimaldi-Puyana, Moisés; Gálvez-Ruiz, Pablo; Sánchez-García. Andrés; Bernal-García. Ainara; Sin departamento asociado
    La importancia del deporte en la sociedad actual ha incrementado la demanda de profesionales en este ámbito. Los graduados en Ciencias de la Actividad Física y del Deporte (CCAFYDE) desempeñan roles variados, incluyendo docencia y gestión deportiva. El objetivo de este trabajo fue analizar el tiempo de acceso a puestos de gestión por parte de los egresados en CCAFYDE y estudiar sus condiciones laborales. La muestra estuvo compuesta por egresados universitarios en CCAFYDE, 694 colegiados (68.3 % hombres, 31.3% mujeres, que representa el 3.7 % de todos los colegiados afiliados en 2023. El estudio concluyó que la mayoría de estos profesionales accedió a su primer trabajo en menos de un año, aunque solo el 28.5 % logró un empleo estable en ese tiempo. La red de contactos fue clave para el 45.8 % de los encuestados al buscar empleo. En cuanto a salarios, la mayoría percibe entre 1,001 € y 1,500 € mensuales, lo que sugiere la necesidad de mejorar las condiciones laborales en este sector. La titulación en CCAFYDE es fundamental para acceder a estos puestos, destacando la importancia del networking en la carrera profesional.
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    Uso del modelo EFQM como contraste del nivel de gestión de la calidad en los servicios deportivos municipales
    (Murcia: Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia, 2017) Martínez Moreno, Alfonso; Díaz Suárez, Arturo
    Las nuevas demandas de los usuarios han presionado al sector deportivo a emprender profundas remodelaciones en sus estructuras, siendo primordial la calidad en el servicio. En este estudio, se evalúa a través del Modelo Europeo de Excelencia el nivel de calidad de diez ayuntamientos de la Región de Murcia con menos de 10.000 habitantes. La muestra formada por 66 trabajadores, 41 hombres (62.1%) y 25 mujeres (37.9%). Validez de constructos análisis factorial confirmatorio, fiabilidad Alfa de Cronbach (.098), nivel de significación de p = .05. El perfil de los servicios deportivos permite conocer sus puntos fuertes: resultados clave 97 puntos (64.4%) sobre 150 del modelo y sus puntos débiles: alianzas y recursos 45 puntos (50.3%) de los 90 máximo del modelo. Globalmente consiguen 580 puntos (57.1%) de los 1000 que se pueden alcanzar, por lo que su nivel de calidad, según el modelo, es aceptable.