Browsing by Subject "Servicio"
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- PublicationOpen AccessAnálisis de la calidad percibida por usuarios de un servicio deportivo municipal. Diferencias según género(Universidad de Murcia, Servicio de Publicaciones, 2024) Cano-Coyle, Liam; Martínez Quiles, María; Díaz Suárez, Arturo; López Gullón, José María; Vegara Ferri, José Miguel; Facultades, Departamentos, Servicios y Escuelas::Facultades de la UMU::Facultad de Ciencias del DeporteDesarrollar una buena labor a la hora de ofertar un servicio e implementar medidas que hagan evolucionarlo, además de retener y captar nuevos clientes requiere de información sobre la opinión de los mismos. El objetivo principal de este estudio fue evaluar la calidad percibida por los usuarios sobre las instalaciones y servicios deportivos de un polideportivo municipal. Además de conocer la percepción de diferentes dimensiones de manera más específica y pormenorizada, y las posibles diferencias de percepción de la calidad de un mismo servicio según el género de los usuarios. La muestra estuvo compuesta por 264 usuarios (114 hombres y 150 mujeres), con una edad media de 46,8 años (±11,1). El instrumento utilizado fue una adaptación de Scale of Service Quality in Recreational Sport (SSQRS); compuesto por cinco dimensiones: ‟Calidad del programa‟, ‟Calidad de la interacción‟, ‟Calidad del resultado‟, ‟Calidad del entorno físico o ambiente‟ y ‟Otros factores‟. Los datos obtenidos nos indican que la dimensión mejor percibida por los usuarios es la de ‟Calidad de interacción‟ con un 5,97 (±1,34) y la peor percibida la de ‟Calidad de ambiente‟ con un 5,01 (±1,64); otros datos obtenidos nos muestran que el sexo femenino percibe mejora la calidad que el masculino, siendo la mejor y peor evaluada de cada sexo, respectivamente, son ‟Calidad de interacción‟ con 6,27 (±1,06) y 5,59 (±1,56) y ‟Calidad de ambiente‟ 5,25 (±1,46) y 4,7 (±1,8). Algunas de las conclusiones que se han obtenido de este estudio son: que la calidad en la interacción entre usuarios y con monitores de las instalaciones son los factores mejor percibidos por parte de los usuarios de este cuestionario; para mejorar la percepción de ‟calidad de ambiente‟ se podrían tomar medidas como compra o restauración de materiales; y por último que el sexo femenino percibe la calidad mejor que los hombres.
- PublicationOpen AccessEl aprendizaje-servicio como proyecto de trabajo fin de grado en el marco de la educación del ocio(Universidad de Zaragoza, Asociación Universitaria de Formación del Profesorado (AUFOP), 2016) Sáenz de Jubera Ocón, Magdalena; Ponce de León Elizondo, Ana; Sanz Arazuri, EvaEl artículo que se presenta describe la experiencia llevada a cabo con estudiantes de los Grados de Educación de la Universidad de La Rioja en la asignatura de Trabajo Fin de Grado, con el objetivo de vincular el ocio saludable a una metodología de aprendizaje-servicio. Las iniciativas desarrolladas se integran en cinco temáticas relacionadas con el ocio tomando a la escuela y a los espacios públicos como escenarios de las propuestas. A grandes rasgos, se concluye que esta fórmula de trabajo ha posibilitado la consecución de importantes resultados de aprendizaje asociados a esta asignatura y que el modelo formativo planteado para su desarrollo le concede un valor añadido al potencial formativo del aprendizaje-servicio.
- PublicationOpen AccessFloridablanca frente a Moñino: la necesidad política de construirse un pasado nobiliario(2011-09-12) Muñoz Rodríguez, Julio DavidEste artículo aborda la reacción de Floridablanca a las críticas que recibió por sus humildes orígenes familiares. En concreto, se centra en el elogio que López de Oliver le dedicó en su obra Verdadera Idea de un Príncipe, en donde se estable la versión oficial -noble, por supuesto- de los antepasados del ministro. Asimismo, el autor se sirve de este ejemplo de clientelismo político para ofrecer un panorama de la red de intereses que dispuso Floridablanca en la administración española.
- PublicationOpen AccessFotografía Toma de Posesión José Orihuela CalatayudMartín, Ana; Universidad de Murcia. Servicio de ComunicaciónActo de Toma de Posesión Rector Orihuela y el equipo.
- PublicationOpen AccessServicio de Psicología Aplicada(2019-05-21) OMEGA, FOTOS