Browsing by Subject "Perceived violence"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Publication
    Open Access
    Violencia percibida, burnout y estrés laboral en los profesionales de urgencias de centros sanitarios : un estudio multicéntrico en los dos niveles asistenciales (hospitalario y extrahospitalario)
    (Universidad de Murcia, 2025-03-20) Piqueras Acevedo, María Dolores; Gascón Cánovas, Juan José; Escuela Internacional de Doctorado
    La violencia en el sector sanitario constituye un problema de magnitud mundial. Conlleva graves consecuencias en el conjunto de la salud, afectando a la salud psíquica y la productividad del profesional sanitario. Este problema se concentra sobre todo en los Servicios de Urgencias y Psiquiatría. Por ello, el objetivo de este trabajo es investigar la violencia percibida en los trabajadores de los servicios de urgencia de los servicios de salud, caracterizando el patrón predominante e identificando los marcadores de riesgo sociodemográficos y laborales asociados a este fenómeno. Además se evalúa el impacto de la violencia en el trabajo sobre el estrés laboral y el burnout. Material y métodos: Para ello, se llevó a cabo un proceso de recogida de datos a partir de un cuestionario final que incluyó 55 preguntas agrupadas en cuatro dimensiones a una población de 1062 sanitarios: características sociodemográficas del trabajador; condiciones de empleo; percepción de episodios violentos -POPAS –Perception of Aggresion scale, sentimientos relacionados con el trabajo -Maslach Burnout Inventory - (MBI-HSS) y estrés laboral -Perceived Stress Scale"(PPS-10). Se estudiaron las relaciones entre dichas variables mediante el análisis de regresión múltiple, con el fin de determinar la relación existente entre éstas y establecer estrategias predictivas que contribuyan a mejorar el bienestar de este colectivo. Resultados: en este estudio, realizado con una muestra de 579 profesionales sanitarios, el 97,9% de los trabajadores de urgencias han experimentado algún tipo de violencia laboral en el último año. La mayoría de los episodios son de origen externo, protagonizados por pacientes o acompañantes, destacando las agresiones verbales no intimidatorias (86,7%) y las conductas de oposición (74,5%).La violencia interna entre colegas también es relevante, representando el 38,6% de los episodios verbales no intimidatorios y el 50% de las conductas que promueven conflictos. Por otro lado, la violencia física es más frecuente en el ámbito extrahospitalario y entre profesionales con mayor experiencia laboral. El estrés laboral y el burnout entre los profesionales de la salud se ve significativamente influenciado por la violencia, tanto de origen externo como interno; las mujeres tienen 2,49 veces más probabilidad de tener estrés que los hombres, los profesionales que trabajan en un hospital tienen 1,96 veces más probabilidad de tener estrés que los que trabajan en la UME y por tipo de contrato, lo interinos tienen 1,77 veces más probabilidad de tener estrés que los titulares. La violencia percibida, especialmente la verbal y psicológica, se asocia con un aumento significativo en el agotamiento emocional, la despersonalización, y la desrealización entre los profesionales de urgencias. Los profesionales que sufren episodios de violencia verbal y psicológica tienen hasta 3 veces más probabilidad de experimentar agotamiento emocional y despersonalización. Las mujeres, los médicos y aquellos que trabajan en hospitales presentaron mayor probabilidad de sufrir agotamiento emocional y despersonalización. Conclusiones: La violencia laboral en los Servicios de Urgencias sanitarios varía en función de factores sociodemográficos y laborales y afecta significativamente el grado de Burnout y estrés laboral.