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Co-creación de valor: fijación de elementos y su aplicabilidad en el sector de alojamiento
(Escuela Universitaria de Turismo. Universidad de Murcia, 2018) Portugal, Carolina; Salazar Duque, Diego
La co–creación concentra sus esfuerzos en dar importancia al consumidor para interactuar con las organizaciones con el fin de encontrar nuevas alternativas de servicios de alojamiento innovadores, cumpliendo con sus requerimientos. Hasta el momento, los estudios llevados a cabo han sido realizados de manera aislada, por lo que la metodología expuesta, de carácter exploratorio acerca del estudio teórico sobre la relación entre co–creación, participación, lealtad y cuota de participación de mercado, visto esta última como la percepción que los clientes tienen del producto o servicio que reciben durante su experiencia de compra. Las empresas representadas por sus colaboradores están en capacidad de desarrollar estrategias que permitan crear experiencias memorables logrando que los clientes sientan una conexión emocional con la organización. De esta manera, además de satisfacer sus necesidades, se crea valor en la compra. Como resultado, las empresas obtienen ventaja competitiva e incrementan su margen de rentabilidad.
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Criterios de medición en la lealtad del cliente aplicados a restaurantes de la ciudad de Quito
(Escuela Universitaria de Turismo. Universidad de Murcia, 2016) Salazar Duque, Diego Alfredo; Quintero Santos, José Lazaro; Mena Galárraga, Francisco Javier
Identificar las variabl es por las cuales un cliente genera una lealtad hacia cierta marca, producto o servicio, conlleva a los negocios a desarrollar planes de acción que generen fuertes lazos de lealtad ya s ea hacia la marca, el producto y/ o el ser vicio. Entre los enfoques que se establecen para este concepto se encuentra el comportamental y el actitudinal, medidos a través de distint os criterios que el cliente toma como referencia al momento de tomar una decisión. El obj etivo es estudiar la relación que exist e entre estos dos enfoques a partir de criterios que pueden ser aplicados en el sector de alimentos y bebidas. Los resultados obtenidos muestran que existe una relación significativa entre est as dos variables y los criterios formulados.
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Floridablanca frente a Moñino: la necesidad política de construirse un pasado nobiliario
(2011-09-12) Muñoz Rodríguez, Julio David
Este artículo aborda la reacción de Floridablanca a las críticas que recibió por sus humildes orígenes familiares. En concreto, se centra en el elogio que López de Oliver le dedicó en su obra Verdadera Idea de un Príncipe, en donde se estable la versión oficial -noble, por supuesto- de los antepasados del ministro. Asimismo, el autor se sirve de este ejemplo de clientelismo político para ofrecer un panorama de la red de intereses que dispuso Floridablanca en la administración española.
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Gastronomía y hospitalidad: claves para la satisfacción turística en áreas rurales
(Universidad de Murcia. Servicio de publicaciones, 2024) Martínez Roget, Fidel
La hospitalidad es uno de los atractivos más importantes de un destino y uno de los fac-tores que más influye en la satisfacción del turista. La percepción de hospitalidad depende tanto de las actitudes de los residentes como de la implicación cultural de los turistas. Los resultados del trabajo confirmaron que la motivación relacionada con la gastronomía y el consumo de productos locales influye positivamente en la hospitalidad percibida. Además, la hospitalidad percibida influye en la imagen del destino y es el factor más importante a la hora de explicar la satisfacción de los visitantes
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Involvement and loyalty of runners in sponsorship effectiveness -The case of athletics races
(Universidad de Murcia. Servicio de publicaciones, 2021) Silva, Alfredo
Running is a popular and convenient leisure activity. The most popular distance is the 5 km that amassed 8.9 million registrations in 2018. Investments by companies in sponsorship around the world exceeded US$ 65 billion in the same year. Increasing brand awareness is one of the main goals for companies to get involved in sponsorships. Most of the research to date into sponsorship has not been done from the perspective of participation-based sports. Some results obtained are contradictory and the relationship between the sponsor's brand recognition rate and the distance of the race (half-marathon, 10 km or 5 km) has not been evaluated, nor the relationship with running involvement or loyalty to running.This research aims to show the effects of race distance, running involvement and loyalty to runningon sponsor brand recognition rates in runners of athletics races.A sample of 736 runners from one of Portugal's most popular athletics races completed a questionnaire. A Chi-square Test and T-Test were carried out to evaluate the differences between the groups of runners.The group of runners who completed the 5 km race showed better results in the sponsors’ brand recognition rate. The runners with a low level of running involvement showed superior results, but no significant differences were found between groups with different levels of loyalty to running. The sponsorship of mass participation-based athletics races is an impressive tool to raise sponsors’ brand awareness.
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Lealtad a la práctica deportiva: Una aplicación de la TPB a los servicios públicos para la práctica deportiva
(Murcia, Universidad de Murcia, Editum, 2015) Colorado Arango, A.L; Tavera Mesías, J.F
La Teoría del Comportamiento Planifcado (TPB) ha sido de los individuos. En el sector deportivo colombiano nunca se ha utilizado como herramienta para modelar el comportamiento de lealtad de los individuos hacia la práctica deportiva ofertada por las instituciones públicas. En el presente estudio se propone la TPB como modelo de hipótesis para explicar los antecedentes de la lealtad hacia la práctica deportiva, se recoge una muestra empírica de 411 usuarios de los programas de deporte y actividad física del INDERE (La Estrella, Antioquia), se ejecuta un Análisis Factorial Confrmatorio para garantizar la fabilidad y validez del modelo de medida y se contrastan las hipótesis mediante ecuaciones estructurales. El estudio evidencia que la TPB provee un buen ajuste para modelar el comportamiento de lealtad a la práctica deportiva y concluye que el Control Percibido es el principal antecedente de la lealtad a la práctica deportiva de dichos programas.
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Los realistas desleales en Puno, Perú (1814-1816).
(Asociación Española de Americanistas, 2023) Amat y León, Eric
A raíz de la victoria realista en la batalla de Umachiri, que se llevó a cabo el 11 de marzo de 1815, la insurrección se extendió por el territorio que comprendía la intendencia de Puno. La “pacificación” de esta jurisdicción requirió de tres campañas militares durante el año siguiente para ser derrotada. Dichas campañas fueron costosas pues miles de personas perecieron y las subdelegaciones fueron devastada Es así como las autoridades españolas contaron una historia de exterminio para aplacar la lealtad vacilante de sus súbditos. Sin embargo, no se ha contado acerca de la identidad del liderazgo insurgente que tuvo como características principales estar dominada por exfuncionarios monárquicos. La pesquisa de documentos permite rastrear los orígenes de estas deslealtades con el inicio de la crisis monárquica. La Constitución Política de la Monarquía Española (1812) marcó el comienzo de la promesa de una nueva jerarquía. Es a raíz de estos acontecimientos que hubo una marcada resistencia a los cambios políticos. Las autoridades realistas emplearon el uso de la fuerza para sofocar la utilización legítima de las nuevas políticas de gobierno. Estuvieron en contra de las reformas, arrestaron a funcionarios constitucionalmente electos y a sus partidarios, por lo que la situación política involucionó, aumentó el resentimiento político y una población cada vez más desafiante recurrió al conflicto armado en el espacio puneño.
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Reformas en materia de responsabilidad de administradores
(Dykinson, 2015) Sánchez Hernández, Raquel; Derecho Privado
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Running involvement, loyalty to running, and subjective well-being: A cluster analysis
(Universidad de Murcia. Servicio de publicaciones, 2022) Silva, Alfredo; Sobreiro, Pedro
One of the main policy objectives of many Sports and Health Government Departments is to increase sports participation to promote citizens health and well-being. The present study uses cluster analysis with the aim of identifying segments of runners based upon running involvement, loyalty to running and subjective well-being. A sample of 736 runners from one of Portugal's most popular athletics races completed a questionnaire. The number of clusters was determined using the BIC. Four significant clusters were identified. The main result showed that the cluster with the highest level of subjective well-being was not the group of runners with the highest level of loyalty to the race. The results show the need to design strategies focused on the clusters identified to promote sports participation through running,aiming to increase running involvement and subjective well-being

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