Browsing by Subject "Fidelidad"
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- PublicationOpen AccessLa apuesta por el realismo en Chuquisaca iniciando el proceso de independencia. 1809-1812.(Asociación Española de Americanistas, 2023) Zalles Cuestas, Solange LeonorChuquisaca, situada en el actual territorio de Bolivia, cuya ciudad principal fue La Plata. Su cercanía a las minas de Porco y Potosí provocaría su fundación. Albergó a la capital de Real Audiencia de Charcas y del Arzobispado y congregaba a la población de diversos lugares que llegaban a realizar sus peticiones o a estudiar en los colegios y en la Universidad San Francisco Xavier. Al llegar las noticias de la invasión francesa a la Península en 1808, esta ciudad juró fidelidad y organizó la primera junta del territorio. En este contexto de crisis, se han desarrollado investigaciones que resaltan la construcción de la nación, por ello, este trabajo pretende ahondar en los realistas, en los olvidados o en los que fueron excluidos de las historias tradicionales. Durante los años 1809 a 1812, la población local mostró en su gran mayoría, su fidelidad a la Corona, debido a mantener la paz y la estabilidad. Este análisis identifica tiempos específicos que evidencian una apuesta por el realismo, opción política expuesta a partir de diversos acontecimientos y acciones llevados a cabo a la hora de defender las banderas del rey y también, a sus privilegios y bienes puestos en peligros con el avance de las tropas patriotas provenientes de Buenos Aires desde 1810.
- PublicationOpen AccessLa fidelidad de los clientes según los maîtres en el sector de la restauración: análisis sociológico del dinescape de la experiencia antes y durante la Covild-19(Universidad de Murcia. Servicio de publicaciones, 2021) Sanagustín Fons, María Victoria; Puyuelo Arilla, José María; Martínez Quintana, ViolanteLa fidelidad de los clientes según los maîtres en el sector de la restauración se ana-liza desde una perspectiva sociológica; considerando variables individuales, sociales y del entorno, incluida la pandemia de la Covid-19; a través de sesenta y ocho entrevistas semies-tructuradas a una muestra de maîtres de restaurantes de Zaragoza (España). Tras el análisis, se identifican los factores determinantes de la fidelidad, descubriendo que la experiencia queda marcada por una percepción global (dinescape) que prescribirá el comportamiento futuro del comensal y/o turista gastronómico.
- PublicationOpen AccessEl Net Promoter Score en centros fitness low-cost: Análisis comparativo según sexo, empresa y comunidades autónomas(Universidad de Murcia, Servicio de Publicaciones, 2024) Jiménez Jiménez, Pablo; Vidal Vilaplana, Alberto; Nuñez-Sánchez, José M.; Gregori Faus, CristianRecientemente el Net PromoterScore (NPS) ha sido validado cómo un instrumento fiable para medir la lealtad en los usuarios de los centros fitness Low cost. Sin embargo, los estudios que han puesto a prueba su validez para discriminar y mostrar diferencias entre centros, cadenas u otras variables sociodemográficas todavía son pocos. Por este motivo, se realizó la presente investigación con el objetivo de analizar si existen diferencias en la puntuación del NPS entre diferentes variables sociodemográficas. Para este estudió, se realizó un sondeo mediante cuestionario on-line a un total de 3832 usuarios de 47 centros deportivos Low Cost. El instrumento utilizado un estaba compuesto por el ítem de fidelidad subjetiva Net Promoter Score, así como varias preguntas sociodemográficas de interés. Las respuestas del cuestionario fueron recogidas y analizadas mediante el software JASP para el análisis inferencial. De acuerdo con los resultados obtenidos, se encontraron diferencias significativas en función del sexo de los usuarios, la empresa distribuidora del servicio y la comunidad autónoma dónde se ubicaban los centros. Futuras investigaciones deberán analizar las posibles diferencias sobre la puntuación del NPS en función de otras variables sociodemográficas cómo la antigüedad o la frecuencia de uso de los usuarios.
- PublicationOpen AccessPercepción de la simulación clínica como didáctica en la enseñanza de hemorragia postparto en el Grado en Medicina(Centro de Estudios en Educación Médica de la Universidad de Murcia (CeuEM) y Universidad de Murcia. Servicio de publicaciones, 2022) Ramos, Germán; Ardila Botero, DanielObjetivo: Determinar la percepción que tienen los estudiantes de medicina de pregrado frente a los talleres de simulación clínica de alta fidelidad empleada en obstetricia en escenarios simulados de urgencia en hemorragia postparto. Materiales y métodos: Estudio transversal, cuantitativo, con enfoque descriptivo, con una muestra de 49 individuos, se realizó cuestionario con escalas tipo Likert que evaluó la percepción de estudiantes de Medicina sobre la simulación como estrategia didáctica para la enseñanza de hemorragia postparto, a través de una encuesta de satisfacción, y con análisis estadístico mediante el software SPSS. Resultados: La percepción del taller de simulación fue definida como positiva en89.4% de los estudiantes, la utilidad fue considerada favorable en la mayoría(74.5%), 57.4% de los estudiantes consideraron que la simulación logra mejoría delas destrezas clínicas, 89.4% considera que fortalece la confianza y 76.6% manifiesta que la simulación debe ser un componente obligatorio en el proceso de formación médica. Conclusiones: La simulación clínica es una herramienta didáctica que ha demostrado ser percibida como favorable por la mayoría de los estudiantes que asisten a escenarios de urgencia de atención de hemorragia postparto, los talleres son accequibles para el proceso enseñanza-aprendizaje desde la seguridad del paciente y el proceso formativo en épocas de pandemia donde se restringe el acceso a áreas de la salud, siendo recibido de forma positiva por los estudiantes en los ámbitos de mejoría en las destrezas clínicas, en la confianza y por lo tanto consideran que debe ser una herramienta didáctica en el currículo pregrado de medicina.
- PublicationOpen AccessPercepción de la Calidad y Fidelidad en servicios deportivos privados(Universidad de Murcia. Servicio de publicaciones, 2023) Berruecos Licona, Patricia; Morquecho Sánchez, Raquel; Pineda Espejel, Antonio; Morales Sánchez, Verónica; León Alcerreca, María Fernanda; Ramírez Nava, RubénActualmente las instituciones deportivas se enfrentan a nuevos retos, que los impulsan a realizar cambios constantes con la finalidad de introducirse y posicionarse como instituciones competitivas del sector deportivo privado, al mismo tiempo que buscan nuevos enfoques para atraer la atención de antiguos y nuevos consumidores orientados en perspectivas como; la calidad y la fidelidad, por lo cual, el objetivo de este estudio es analizar la percepciónde la calidad y fidelidad en instituciones deportivas privadas respecto a la edad, género y tiempo de permanencia de los usuarios. Para dicho análisis se recabó una muestra de 347 voluntarios, pertenecientes a tres clubes deportivos privados (108 mujeres y 239 hombres), a la cual se le realizaron análisis de fiabilidad descriptivos y comparativos. Los resultados en las variables de calidad y fidelidad muestran diferencias significativas con respecto a la edad y género de los consumidores, contrario a lo obtenido en el tiempo de permanencia, donde los resultados no muestran una diferencia importante
- PublicationOpen AccessPerfil de los usuarios de centros deportivos según sus expectativas(Universidad de Murcia, Servicio de Publicaciones, 2021) Aparicio Chueca, Pilar; Elasri Ejjaberi, Amal; Triadó Iverm, XavierLas necesidades de los usuarios de centros deportivos han ido cambiando en los últimos años. Por este motivo se hacen necesarios tanto el análisis del perfil de usuarios como la evaluación de la satisfacción de los clientes y su relación con las expectativas del servicio. Analizado desde la teoría clásica de la desconfirmación de expectativas, el presente estudio tiene como objetivo revisar los perfiles de tres grupos de usuarios en centros deportivos: aquellos para quienes no se cumplen sus expectativas, los que sí las ven satisfechas y aquellos que creen que se han superado. Los datos fueron recogidos mediante una encuesta a usuarios de tres centros deportivos municipales de Barcelona. Un análisis ANOVA revela que la edad es una variable clave, siendo los usuarios jóvenes los que tienen una percepción más positiva de la oferta, mientras que el grupo de usuarios de edad media ven cumplidas sus expectativas en un grado menor. Además, los resultados demuestran que existe un conjunto de usuarios que a pesar de haber manifestado que el centro no cumple con sus expectativas, siguen como abonados en el mismo, contradiciendo la teoría de la desconfirmación de expectativas. Se exponen, finalmente, un conjunto de aplicaciones prácticas dirigidas al análisis y la gestión de las expectativas de los usuarios y el establecimiento de políticas de permanencia.
- PublicationOpen AccessVxor pudica, filius subiectus, servus fidelis y las relaciones familiares en el Apologeticum: reflexiones desde las ciencias sociales.(Universidad de Murcia, Servicio de Publicaciones., 2026) Alfaro Bech, Virginia; Sin departamento asociadoTenemos la intención de llevar a cabo una relectura del Apologeticum (Apol. 3.4) de Tertuliano con la ayuda de las ciencias sociales, la antropología cultural y el constructo honor-vergüenza. Mostraremos cómo estos valores antropológicos que incidían en la vida cotidiana de los creyentes cartagineses entran en relación con las virtudes con las que son descritos los miembros de la casa/οἶκος/domus en las distintas relaciones interpersonales y familiares. Serán cualidades respetables, la honradez, la obediencia y la fidelidad, las que definan a los cristianos en la ciudad de Cartago durante el siglo II d. C. En definitiva, el apologeta cuando polemiza contra los paganos defiende y protege la honestidad de los nuevos creyentes y exalta las virtudes adecuadas para cada uno de ellos.