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Accesibilidad de la información e información sobre accesibilidad: Percepciones de las personas con discapacidad sobre los servicios turísticos
(Universidad de Murcia. Servicio de publicaciones, 2024) Calero Valverde, Ángela; Vicente Rabanaque, Teresa; Rabanaque, Vicente
El artículo presenta un estudio, de tipo cualitativo y basado en grupos focales, cuyo objetivo principal es analizar las percepciones que distintos colectivos de personas con disca-pacidad tienen con respecto a los productos y servicios ofertados por las empresas del sector turístico. Se pone el acento en las imágenes que proyectan, en la información en materia de accesibilidad que transmiten y en la comunicación y prestación de los servicios una vez que la persona se encuentra en el destino. Los resultados apuntan hacia la necesidad de un cam-bio sistémico, integral y estructural en el sector que tenga en cuenta la diversidad intrínseca de la ciudadanía.